BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client

Résumé de la formation

Durée : 1200 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Aude - Narbonne

Public : Tout public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Effectif : 12

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client et dans toute sa complexité.

Le technicien supérieur NDRC est capable de gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation.

Programme de la formation

DOMAINES PROFESSIONNELS
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

DOMAINES GENERAUX
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Prérequis

Etre titulaire d’un niveau IV