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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Résumé de la formation

Durée : 1100 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Tout public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
Compte personnel de formation
CPF de transition
Entreprise
OPCO
Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de mener la relation client sous différentes formes :

- Négociation-vente
- Digitalisation
- Animation de réseau

Programme de la formation

Domaines professionnels :

- Développement de clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
- Gestion de la relation client à distance, de la e-relation client, de la vente en e-commerce
- Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe

Domaines généraux :

- Culture générale et expression
- Langue vivante
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Prérequis

- Bac ou Niveau Bac sous certaines conditions (préparation du BTS en 2 ans)
- Niveau BAC.+ 2 ou expérience dans le domaine(préparation du BTS en 1 an)