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Fiche Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client


Organisme de Formation : Contactez GRETA de l'AUDE site de Carcassonne/Limoux

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Vanessa Ferreira


Objectif de la formation

Obtenir le BTS NDRC, diplôme de niveau III. Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client et dans toute sa complexité. Le technicien supérieur NDRC est capable de gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation.


Programme - Déroulement de la formation


DOMAINES PROFESSIONNELS
? Relation client et négociation-vente
- Développement de clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
? Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation client
- Gestion de la vente en e-commerce
- Mise en œuvre d’animations commerciales en e-commerce
- Evaluation du trafic et du référencement du site
- Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce
? Relation client et animation de réseaux
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe


DOMAINES GENERAUX
? Culture générale et expression (certification Voltaire)
? Langue vivante
? Culture économique, juridique et managériale


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Résumé de la formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

  • Durée : 1200 heures
  • Début de la formation : 01-09-2019
  • Fin de la formation : 30-06-2021
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Aude - Narbonne
  • Public : Tout public Salarié Demandeur d'emploi
  • Prérequis : Etre titulaire d’un niveau IV
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Congé individuel de formation
    - Entreprise
    - OPCA
    - Plan de formation
    - Pôle Emploi
    - Autofinancement
  • Effectif : 12
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