BTS Négociation relation client - Narbonne

Résumé de la formation

Durée : 1200 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Aude - Narbonne

Public : Tout public

Validation : Diplome

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Préparer le diplôme d'Etat BTS Négociation et relation client

Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de vendeur, de chargé de clientèle ou d'attaché commercial gérant la relation client - particuliers ou professionnels - dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ce vendeur "de terrain" est le trait d'union entre l'entreprise et son marché.

Etre capable de : prospecter les clients potentiels sur un secteur géographique défini, identifier les besoins et évaluer les comportements de consommation, proposer les produits et négocier les conditions de vente, assurer le suivi du contrat de vente, conseiller les clients et assurer leur
fidélisation, collaborer avec les services commerciaux en marketing de l'entreprise, animer
une équipe de vendeurs.

Programme de la formation

DOMAINES PROFESSIONNELS
Communication commerciale.
Management et gestion d'activités commerciales.
Conduite et présentation de projets commerciaux.

DOMAINES GENERAUX
Français.
Langue vivante.
Economie.
Droit.

Prérequis

Avoir le niveau IV