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Résumé de la formation
Durée : 1100 heures
Type de formation : Formation en alternance
Lieu de la formation : Gard - Nîmes
Public : De 18 à 25 ans
Validation : Diplome
Financement(s) possible(s) :
- Alternance
- OPCO
Domaine : Commercial, marketing
Tarif : Subventionné
Objectif de la formation
Le BTS Négociation Relation Clients vous permettra de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :
- Prospecter par tous les moyens
- Savoir conquérir le client et développer des relations avec celui-ci
- Gérer un portefeuille clients
- Gérer un secteur géographique
- Travailler en équipe, encadrer rapidement une équipe commerciale
- Intégrer son action dans une politique commerciale repérée.
Rémunération en % du SMIC selon l'âge et les diplômes.
Programme de la formation
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation - vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Langue vivante axée sur le commercial
Prérequis
Niveau BAC
Avoir le goût du contact et de la négociation, être dynamique, organisé, méthodique, volontaire et persuasif.
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