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Fiche Formation

CAP Distribution Objets et Services à la Clientèle


Organisme de Formation : Contactez Formaposte Méditerranée

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Objectif de la formation

Former des professionnels dans les activités de collecte et de livraison (lettres, colis, imprimés publicitaires, journaux, ...) auprès d’une clientèle de particuliers ou d'entreprises. Développer les compétences commerciales autour des activités de promotion et de vente de produits et services délivrés à domicile.


Programme - Déroulement de la formation

Enseignements théoriques généraux :

• Français/ Histoire et Géographie
• Mathématiques/ Sciences
• Education Physique et Sportive
• Langue Vivante (en option)
• Communication professionnelle
• Environnement économique et juridique et sociale
• Prévention Santé Environnement


Enseignements professionnels :

• Environnement du courrier à La Poste
• Sécurité au travail
• Prévention du risque routier
• Préparation de la distribution
et approche commerciale
• Distribution : standards et relation clients


Périodes d’apprentissage en entreprise :

• Immersion - 2 mois : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre centre de distribution La Poste, intégration dans l’équipe de facteurs.

• Appropriation du geste professionnel - 5 mois : apprentissage progressif des activités de préparation et livraison, connaissance des produits et prestations de services, développement de la relation client.
Stage commercial en bureau de Poste et stage "hors Poste".

• Autonomie - 5 mois : réalisation de tournées
de livraison courrier/colis, commercialisation des produits et services à travers une mission commerciale "facteur vendeur".


Les métiers associés
Facteur, agent de livraison, coursier, agent de services de proximité



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Résumé de la formation

CAP Distribution Objets et Services à la Clientèle

  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Gard
  • Public : Être âgé(e) de 18 à 26 ans* (moins de 26 ans le jour de la signature du contrat d’apprentissage). *Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
  • Prérequis : • Justifier (au minimum) du niveau CAP/BEP (avoir réalisé 2 années complètes) de préférence filière logistique/commerce ou être titulaire d’un CAP/BEP (toutes filières) • Etre titulaire du permis B (au plus tard le jour de la signature du contrat d'apprentissage) • Justifier d’une expérience professionnelle de 3 mois minimum (jobs d’été et stages compris)
  • Validation : Diplome
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Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises du Languedoc Roussillon. Il couvre les départements de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées Orientales.
Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.