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Résumé de la formation
Durée : 21 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Occitanie
Public : Toute personne ayant à améliorer son acte de vente en langue Anglaise.
Validation : Attestation
Effectif : 6 PERS M
Domaine : Langues
Tarif : sur demande
Objectif de la formation
Améliorer sa technique de vente en Anglais. Acquérir une meilleure connaissance de soi et adopter un comportement positif en Anglais.
Programme de la formation
Accueillir et prendre contact :
Savoir accueillir.
Formuler une phrase d’accueil.
Établir un climat favorable.
Rechercher les besoins de mes clients :
Apprendre à poser les bonnes questions.
Cerner les besoins du client.
Écouter attentivement les réponses.
Apprendre à reformuler.
Présenter les articles :
Promouvoir des articles qui correspondent aux besoins du client.
Les présenter de manière attractive.
Savoir combien présenter d’articles.
Adapter son argumentaire :
Présenter les Caractéristiques, les Avantages du produit.
Prouver la réalité de l’argumentation.
Technique du C.A.P (Caractéristiques, Avantages, Preuves).
Utiliser efficacement les objections :
Ecouter l’objection.
Détecter les objections fondées et non fondées.
Utiliser les techniques de réponses appropriées.
Conclure sa vente :
Détecter les signaux d’achat.
Rassurer et accompagner son client dans la finalisation de la vente.
Déclencher une vente additionnelle :
Détecter le bon moment.
Adapter son produit.
Prendre congé :
Rassurer le client dans son acte d’achat et prendre congé.
Prérequis
Cette formation nécessite un niveau de langue Anglais Intermédiaire.
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