Commerçant, développez votre activité grâce aux réseaux sociaux

Résumé de la formation

Durée : 7 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Commerçants

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Domaine : Communication

Objectif de la formation

Faites la différence en maitrisant les clés des réseaux sociaux !
Action qui vous est dédiée, commerçant !

- Gagner de nouveaux clients
- Fidéliser et engager votre clientèle existante
- Favoriser les recommandations
- Optimiser votre notoriété

Programme de la formation

Travail sur VOS outils existants et/ou conseils pour la création de VOS outils : DU SUR-MESURE UNIQUEMENT !

1. Positionner mon commerce dans l’univers Internet

L’environnement numérique du commerce
Evaluer et maitriser sa réputation à l’heure du bouche à oreille…numérique
« Social shopping » : Qu’attendent les clients internautes ? Quelles sont leurs habitudes et comportements d’achat ?

2. Panorama des réseaux sociaux pour commerçants : bien choisir pour communiquer utile

Définir ses objectifs et ses cibles pour faire le bon choix
Quels réseaux pour quels usages ?
Facebook, Twitter : les leaders grand public
Google my business, Pages jaunes : optimiser le référencement du commerce local
Linkedin, viadéo : les réseaux des pros
Pinterest, Instagram : valoriser le produit par l’image
Définir une stratégie pertinente et développer une communication homogène sur les réseaux choisis

3. Exploiter les réseaux pour conquérir et fidéliser

Créer des contenus à haute valeur ajoutée pour capter et favoriser l’engagement
Bonnes pratiques sur les réseaux sociaux - humaniser, échanger, répondre aux critiques…
Valoriser ses fans et en faire les ambassadeurs du commerce (jeu, concours, privilèges)
Zoom sur facebook : comment animer sa page ?
Quelques exemples d’opérations pour commerçants

Prérequis

Aucun