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Résumé de la formation
Durée : 7 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Occitanie
Public : Stagiaires 1er cycle.
Validation : Attestation
Domaine : Comptabilité
Objectif de la formation
Ce module de formation est composé d'un parcours en e-learning et d'une journée en présentiel.
Il comprend 7 heures en e-learning et 7 heures de formation en présentiel.
- Connaître l’importance du relationnel dans la profession d’expert-comptable.
- Savoir identifier les atouts et les obstacles à une bonne communication.
- Maîtriser les principales techniques de communication orale.
- Savoir mobiliser ses ressources en vue d’un objectif défini.
- Savoir vendre ses prestations.
Programme de la formation
Les enjeux de la communication
- Le rôle de la communication en milieu professionnel
- L’impact du relationnel dans les relations de travail
- Prendre conscience des différents registres de communication
L'art de communiquer
- Le cadre de référence
- Qu’est-ce que le filtre de perception ?
Les techniques de base en communication
- Le questionnement, l’écoute, la reformulation
- La préparation d'un entretien
- La mise en condition
- Les cinq étapes de l’entretien professionnel
- Pratiquer l’écoute active
La gestion de l'entretien professionnel
- Réussir le démarrage
- Qu’est-ce qu’avoir confiance en soi ?
- Découvrir l’interlocuteur
- Présenter une offre à un client
- Formuler une demande exprimer un refus
- Conclure l’entretien
Pédagogie :
Exposé
Etude de cas
Tests d'auto-évaluation
Echange d'expériences
Jeux de rôles
Travail en sous-groupes
Mini cas d'application
QCM de validation
Séquences vidéo
Analyse de documentation
Travail personnel préparatoire
Prérequis
Aucun
Actualités Formation
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- Cèze Formation sera le 1er centre français à proposer une formation longue au métier de théiculteur. Enseignement et formation - Gard
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- Les Ets Vermande forment à l'écoconstruction et au bâti ancien dans le Lot. Enseignement et formation - Lot
- Meta et Simplon vont proposer des « Ateliers d'initiations IA » gratuits notamment à Montpellier. Enseignement et formation - Hérault
Formations par Domaine
- - Achats
- - Agriculture, environnement
- - Architecture
- - Bâtiment TP
- - Bureautique
- - Chimie, pharmacie
- - Coiffure, esthétique
- - Commercial, marketing
- - Communication
- - Comptabilité
- - Fiscalité
- - Gestion, finance
- - Hôtellerie
- - Immobilier
- - Infographie PAO
- - Informatique
- - Juridique
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- - Logistique
- - Management RH
- - Préparation Concours
- - Qualité, hygiène
- - Restauration
- - Santé, social
- - Sécurité
- - Sport, animation, culture
- - Techniques industrielles
- - Techniques multimédia
- - Tourisme
- - Transport