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Résumé de la formation
Durée : 21 heures
Type de formation : Formation en entreprise
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : Tout public et plus particulièrement les personnes souhaitant développer leurs compétences comportementales de base et affirmer leur performance professionnelle par une communication plus juste dans un esprit de travail en équipe.
Validation : Attestation
Domaine : Management RH
Objectif de la formation
A l’issue de la formation, les participants seront capables de : MOBILISER des comportements gagnant-gagnant pour améliorer leur capacité à comprendre leurs interlocuteurs et optimiser leurs relations ; CERNER leurs modes de fonctionnement relationnels préférentiels ; CONNAITRE les différents styles relationnels pour s'adapter selon les personnalités et les situations ; GÉNÉRER un véritable climat de coopération avec leurs collègues.
Programme de la formation
La vie en entreprise nous met en contact avec des personnalités très différentes et nous oblige à coopérer avec des collègues ou partenaires que l'on n'a pas toujours choisis.
Cette formation va permettre aux participants de mieux « relationner », c’est à dire mieux travailler, communiquer et collaborer avec des personnes dont le comportement est bien souvent différent du leur.
PROGRAMME
OPTIMISER SA COMMUNICATION AVEC SES COLLÈGUES
• Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Les messages contraignants qui empêchent d'agir
• Adapter sa communication
LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
• Le « petit miracle » d’une bonne communication
• S’adapter aux critères de son interlocuteur
• Observer pour s’adapter : l’écoute active et ses outils
• Développer un comportement assertif
• Les règles des relations interpersonnelles (verbal, non-verbal, distance sociale, etc...)
GÉNÉRER UN CLIMAT DE COOPÉRATION
• Identifier et désamorcer les jeux relationnels
• Oser dire, savoir dire : l'intelligence relationnelle
• Comment bien vivre au travail avec des personnalités difficiles
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES (interaction avec les apprenants)
• Analyse des besoins individuels préalables à la formation,
• Apports théoriques et conceptuels,
• Nombreux exercices, mises en situation, jeux de rôles qui permettent de développer son Intelligence Relationnelle dans des situations de communication professionnelle réelles proposées/vécues par les participants.
Prérequis
Aucun
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