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Fiche Formation

Employé commercial en magasin - mauguio


Organisme de Formation : Contactez OFIAQ

Objectif de la formation

En termes de savoirs : Pouvoir travailler seul dans la réalisation des tâches. Connaître les termes liés aux différentes activités du métier. Connaître les dangers du matériel utilisé et savoir respecter les consignes. En termes de savoir-faire : Approvisionner un rayon ou un point de vente. Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale du rayon ou du point de vente En termes de savoir-être : Soigner sa présentation et sa tenue. Utiliser les techniques de communication pour accueillir, renseigner, servir, orienter et répondre aux attentes de la clientèle. Etre attentif et conciliant avec le client.


Programme - Déroulement de la formation

L’Economie du Secteur « Commerce et Distribution » EN LR
- Découverte de la formation, du métier
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Commerce et Distribution
- Marché du travail en Languedoc Roussillon, les nouveaux métiers
Initiation Informatique // Bureautique
- Découverte de l’environnement Windows
- WORD & EXCEL // Internet – Outlook
CACES 1 ET 3
Techniques de vente « Approvisionner un Linéaire ou un Point de Vente »
- Prendre en charge les marchandises à la réception et vérifier la conformité des produits
- Remplir le rayon en respectant les règles d’implantation, la sécurité des personnes & des biens
- Participer au Suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant des comptages et des vérifications
- Compétences transverses:
? Calculs commerciaux
? Connaissance de la Politique RSE de son Entreprise :
? Intégrer les principes de développement durable dans son travail
? Etre acteur du développement durable
? Contribuer à la Responsabilité Sociale de l’Entreprise : RSE
Techniques de vente « Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale du rayon ou du point de vente »
- Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente
- Contribuer à l’attractivité du Point de Vente
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser
- Compétences transverses :
? Connaissance des attitudes à adopter dans une situation d’incivilité client dans le respect des directives magasin
? Utiliser un vocabulaire professionnel et langage courant ou soutenu
? Avoir une bonne compréhension des consignes, savoir remonter les informations à sa hiérarchie
Examen titre professionnel ECM
Préparer et passer l’examen théorique et pratique du titre professionnel « Employé(e) Commercial(e) en Magasin » niveau V


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Résumé de la formation

Employé commercial en magasin - mauguio

  • Durée : 476 heures
  • Fin de la formation : 29-11-2017
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Languedoc Roussillon
  • Public : Jeunes et adultes à partir de 16 ans Demandeur d’emploi Connaissance de la langue française (parlé, écrit et lu) Etre capable d'occuper un poste de travail debout.
  • Prérequis : Projet professionnel dans le secteur d'activités "Vente / Commerce". Etre attiré par le travail manuel & la relation à la clientèle Avoir un niveau Classe de 3ième ou équivalent
  • Validation : Diplome
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Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises du Languedoc Roussillon. Il couvre les départements de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées Orientales.
Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.