Validation du titre professionnel du Ministère du Travail « Employé(e) Commercial(e) en Magasin »
Contenus pédagogique :
- Modules 1 : Approvisionner un rayon ou un point de vente :
Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon : Réception des marchandises et contrôle, stockage et réserve, étiquetage, balisage et antivolage, manutention et sécurité
Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin : pointage des besoins et approvisionnement des rayons, entretien du mobilier, rotation des produits, mise en rayon et facing, démarque connue et inconnue, règle d'implantation des linéaires, attractivité des rayons, les promotions et la mise en scène des produits
Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon : technique d'inventaire, traitement des stocks (positif/négatifs) utilisation et maîtrise du cadencier stocks théoriques/réels, traitement de la démarque
- Modules 2: Accueillir et accompagner le client dans un point de vente
Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente : accueil et renseignement de la clientèle, les principes de base de la vente : accueil, recherche des besoins, argumentation, fidélisation des clients, valoriser l'entreprise et ses services, vendre plus
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements : les différents moyens de paiement, le terminal de paiement, la lutte contre la fraude, la promotion des services de l’enseigne, technique d'accueil et de gestion des conflits en caisse
Organisation pédagogique :
Mise en place d’une démarche inductive et participative
Exposé théorique à partir de questionnement
Travaux en sous groupe
Mise en situation permettant de s’approprier les bases professionnelles
Formation Ouverte et A Distance en technique de recherche d’emploi