Evaluer l'efficacité de ses action en communication (avril)

Résumé de la formation

Durée : 7 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : -Salarié(e) -Entrepreneur(se)

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Conseil Régional
  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Effectif : 8

Domaine : Communication

Objectif de la formation

? Définir les indicateurs clé de performance de toutes ses actions de communication : externes et internes, média et hors-média
? Concevoir un dispositif de mesure adapté à ses besoins

Programme de la formation

Enjeux, objectifs et limites de la mesure de vos actions en communication
Pourquoi mesurer ses actions en communication ?
• Raisonner par objectifs et pas seulement par outils
• Optimiser votre stratégie et vos actions futures
• Mesurer vos actions de communication en interne
• Etablir un tableau de bord efficace : définir les questions –clés
Quand et auprès de qui mesurer vos actions ?
• Intégrer l'action de mesure dès l'élaboration de son plan de communication
• Savoir déterminer le meilleur moment pour mesurer les actions de communication
• Choisir et identifier les cibles et les publics selon le type d'action
Comprendre les limites de la mesure
• La mesure comme outil d'optimisation
• Ne pas négliger la mesure informelle et le non mesurable (réactions à chaud…)
Disposer d'indicateurs tangibles pour atteindre ses objectifs
• Rationaliser ses choix d'investissement selon ses objectifs
• Auto-évaluer l'efficacité de ses actions sur le moyen et long terme
• Soutenir avantageusement vos actions devant votre direction : légitimer le budget et expliquer ses évolutions…

Elaborer une stratégie d'évaluation adaptée à vos objectifs
Structurer votre plan d'actions par étapes clés, en fonction de vos objectifs (choisir la mesure qualitative / quantitative)
Définir des indicateurs clés de performance d'une action de communication

Evaluer ses retombées en presse et en publicité
Analyser efficacement ses retombées presse
• Les techniques existantes : mesures quantitatives
• Les limites de l'équivalent d'achat d'espace (EAP)
• Les techniques innovantes : les démarches qualitatives et la mesure de la pression médiatique

Site web, intranet, comment évaluer votre communication interactive : avantages et limites
• Evaluer et mesurer l'impact de ses actions de communication sur les nouveaux médias (sites web, applications mobile, réseaux sociaux…) : quels critères évaluer ? Quelle efficacité peut-être escomptée selon ses objectifs ?

Prérequis

Avoir déjà fait des campagnes de communication