La formation BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet d'effectuer le suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations…) et de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, relances …)
Mener des actions commerciales lors de manifestations événementielles.
Métiers visés :
chargé de clientèle, conseiller clientèle, chef de produit, chef de vente, attaché commercial, animateur de vente.
A l’issue de la formation, vous serez capable :
- de vendre mais aussi de prospecter dans le BtoB ou dans le BtoC.
- d’élaborer, négocier et conclure les modalités du contrat de vente du devis.
- d’investir les contenus commerciaux liés à l’usage des sites web, des applications et des réseaux sociaux comme vecteurs de communication et de développement du portefeuille client.
- de réaliser le suivi administratif de la prospection et d’informer l’équipe