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MODULE 1 : INITIATION ET DÉCOUVERTE DES MÉTIERS :

- Découverte des différents métiers de la grande distribution
- Historique de la distribution
- Les différents secteurs
- Les enseignes
- Les chiffres clés du secteur
- Les métiers des rayons : (Boucherie/Charcuterie ; Boulangerie/ Pâtisserie ; Produits de la mer ; Fruits et légumes ; Libre-service...)

MODULE 2 : INITIATION AU MARKETING :

- Définition et analyse marketing (initiation)
- Application terrain du marketing
- Techniques de marchandisage
- Identification et calcul d’une zone de chalandise
- Définition, étude et application des besoins et motivations des clients
- Segmentation des produits
- Composant d’un produit
- Publicité et affichage sur lieu de vente
- Expositions et mises en scène OP commerciales

MODULE 3 : TECHNIQUES DE VENTE :

LE VENDEUR

- Les qualités requises
- Les attitudes spécifiques
- Les axes à travailler en communication

LES ÉTAPES DE VENTE

- L’accueil et la prise de contact
- La découverte des besoins
- La proposition
- La réponse aux objections
- La conclusion, les ventes additionnelles
- La confontation, la prise de congés
- La fidélisation (cartes…)
- Les services associés (livraison, SAV…)

MODULE 4 : PROSPECTER ET DÉMARCHER :

- Recherche et qualification de fichiers
- Identification des interlocuteurs
- Prospecter au téléphone
- Prise de rendez vous
- Suivi de sa prospection
- Relances

MODULE 5 : GESTION DE PROJET :

- Définir les objectifs
- Identifier les ressources
- Planifier les actions et moyens
- Créer son environnement et réseau
- Développer la relation avec les entreprises sur 3 thèmes (stage, emploi et synthèse des travaux réalisés en formation)
- Suivre les résultats
- Corriger et améliorer pour atteindre l’objectif

MODULE 6 : MATHÉMATIQUES DE GESTION ET GESTION :

MATHÉMATIQUES DE GESTION

- Rappels sur les bases de calcul de tête
- Applications des pourcentages, intérêts
- Mise en œuvre de calculs élémentaires

GESTION APPLIQUÉE AUX MÉTIERS DU COMMERCE

- La gestion des stocks
- Le budget prévisionnel de vente
- La trésorerie
- Le seuil de rentabilité
- La formation d’un prix de vente
- Frais généraux, frais directs
- L’approche du compte de résultat et bilan

MODULE 7 : INFORMATIQUE APPLIQUÉ :

- Environnement : Windows et Internet
- Word : présentation, note, rédaction, de courriers et lettres
- Excel : tableaux de calcul, tableaux de bord, graphiques et courbes
- PowerPoint : présentation des documents

MODULE 8 : COMMUNICATION, COMPORTEMENT ET VALORISATION DES ACQUIS PERSONNELS :

COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE

- Les bases rédactionnelles
- Les règles de la communication orale
- S’exprimer en public
- Comprendre les comportements

VALORISATION DES ACQUIS PERSONNELS

- Présentation orale : individuelle, croisée.
- Ciblage et stratégie de recherche
- Création du réseau et exploitation
- Identification des acquis
- Optimisation du CV, rédaction des lettres de motivation, création d’argumentaires, entrainement entretien d'embauche

MODULE 9 : DÉVELOPPEMENT DURABLE :

- Contexte : les défis pour demain, définition, Historique
- Connaître les mises en application de tous les jours : économie d'eau, d'énergie, les transports, la gestion des déchets, la consommation et la vie sociale.

PRÉPARATION À L'EXAMEN FINAL POUR LE TITRE VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN