emploi LR

Par mot clé

Par lieu

Fiche Formation

Gagner en efficacité et en sérénité dans ses rapports avec les autres / Conflit


Organisme de Formation : Contactez Valéa

Contact

Hélène GADOIS 06 30 07 25 19 ou http://valea-rh.com/VALEA-form-preinscription.ph


Objectif de la formation

* Adapter son comportement et ses attitudes en situation de communication afin de mieux faire passer ses messages * Optimiser ses relations avec ses interlocuteurs même en présence de tensions ou de confliit * Acquérir les différentes techniques de négociation face à de fortes personnalités ou des personnalités difficiles afin de trouver des solutions constructives


Programme - Déroulement de la formation

I) RAPPEL DES MECANISMES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Les obstacles de la communication interpersonnelle : Culture, histoire, modes de pensées. Les perceptions et les représentations de chacun
Le rôle essentiel des émotions et de l’irrationnel dans le processus de communication

II) SA PERSONNALITE SOCIALE
Bien connaître son style de personnalité sociale (personnalité au travail et motivations) et apprendre à reconnaître celui des autres
Autodiagnostics et orientations sur des actions à mener

III) DEVELOPPER SA PERSONNALITE COMMUNICANTE
Les principes de l’intelligence relationnelle et de la bienveillance lucide
Apprendre à adopter des comportements et des attitudes d’ouverture positive pour en recueillir les bénéfices (décider, clarifier, anticiper, influencer dans le respect de soi et des autres)
Travailler sur votre image projetée pour réussir vos échanges

IV) REPERER A TEMPS LES TENSIONS ET IDENTIFIER LES CONFLITS
Les origines des tensions et conflits et leur mécanisme d’émergence
Les stratégies individuelles de conflits. Le fonctionnement personnel des individus, le système de pertinence. Le traitement des dissensions internes. Les conflits interpersonnels.
Les conflits entre l’individu et le groupe. Les facteurs favorisants. Les stratégies de défense des groupes.
Les conflits interservices. Les conflits provenant des évolutions internes, des changements de stratégies comportant des disparités. Le rôle de la dynamique sociale.
Les stratégies des différents acteurs. Les différents profils et leurs marges de manœuvre.

V) POSER LES ENJEUX
Tenir compte des différents paramètres tels que le pouvoir, la personnalité des protagonistes, les règles du jeu en vigueur, la volonté de progression des parties en présence
Prendre conscience des mécanismes de manipulation

VI) SE CONNAITRE FACE A L’AGRESSIVITE
Identifier ce qui nous fait réagir
Analyser nos réactions et leurs effets à court et moyen terme
Imaginer d’autres postures et en déceler les gains
Initier le changement

VII) GERER LES SITUATIONS D’AGRESSIVITE
Développer sa capacité à faire face en maîtrisant peur, agressivité, impatience et impolitesse
Garder le contrôle de ses émotions, actions et réactions
Protéger son intégrité émotionnelle et physique pendant et après
Identifier son interlocuteur et adapter son comportement
Rester toujours constructif afin de préserver et de développer favorablement la relation

VIII) CONSERVER LA MAITRISE DES ECHANGES ET LES RENDRE CONSTRUCTIFS
Anticiper les tensions, être prêt
Se concentrer sur les faits
Donner des signes de reconnaissance
Responsabiliser l’interlocuteur
Relativiser l’évènement sans le minimiser
Transformer la pression en action en enclenchant un processus de négociation

Programme détaillé imprimable et inscription sur http://valea-rh.com/VALEA-sessions.php


Envoyer une demande d'informations à l'organisme

Partager cette formation


Une information complémentaire ? Un devis ?

Contacter directement le centre de formation :

Vos coordonnées





Votre situation




  • J'accepte de recevoir des offres de formation d'Emploi LR
  • Champ Anti Spam. Ne pas remplir svp.

Résumé de la formation

Gagner en efficacité et en sérénité dans ses rapports avec les autres / Conflit

  • Durée : 14 heures
  • Début de la formation : 07-12-2017
  • Fin de la formation : 08-12-2017
  • Type de formation : Formation en centre
  • Lieu de la formation : Gard - Nîmes
  • Public : Tout public Les durées sont calculées au plus juste et les effectifs limités à 8 pour développer votre opérationnalité. Consultez l’évaluation de nos formations sur notre site pour apprécier leur grande qualité.
  • Prérequis : Aucun Formation réalisée sur Nîmes ou Montpellier au choix des participants au moment de l'inscription. Les formations de Valéa sont garanties au lieu convenu ; pas d’annulation de dernière minute. Lieu facilement accessible. Parking gratuit, pauses café et déjeuners sont compris sur place et incluses dans le tarif.
  • Validation : Attestation
  • Date limite d'inscription : 27-11-2017
  • Prix (Euros) : 950 € + TVA
emploi lr

Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises du Languedoc Roussillon. Il couvre les départements de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées Orientales.
Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.