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Résumé de la formation
Durée : 340 heures
Lieu de la formation : Gard
Public : Tout public
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
- Compte personnel de formation
- CPF de transition
- Conseil Régional
- Entreprise
- OPCO
- Autofinancement
Effectif : 15
Domaine : Langues
Objectif de la formation
Ce module a pour objectif d’appréhender les bases en Néerlandais :
• Apprendre les bases syntaxiques et grammaticales de la langue néerlandaise
• Enrichir son vocabulaire
• Acquérir des mécanismes de communication en langue néerlandaise dans le secteur du tourisme
• Enrichir sa connaissance des produits, patrimoine, les valoriser en langue néerlandaise
Programme de la formation
• Accueillir le client en langue néerlandaise
• Saluer, se présenter
• Utiliser les formules d’usage
• Donner les premières indications pratiques
• Présenter des excuses en cas d’attente ou d’erreur
• Accueil téléphonique en néerlandais : orienter, faire patienter, transférer un appel …
• Répondre à un mail et/ou un courrier
• Expliquer un itinéraire à partir d’un plan, d’une carte
• Préciser des horaires, des dates ….
Prérequis
Motivation pour le secteur
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