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Résumé de la formation
Durée : 7 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : Professionnels de l'expertise comptable
Validation : Attestation
Domaine : Comptabilité
Objectif de la formation
Utiliser la présentation du bilan pour :
- Faire passer ses messages sur les performances de l'entreprise
- Faire remonter les besoins latents et non exprimés par le client
- Proposer et négocier de nouvelles missions
- S'assurer de la satisfaction du client sur les services du cabinet
- Homogénéiser les pratiques de présentation des comptes au sein du cabinet
Programme de la formation
Les basiques de la communication adaptés à la présentation des comptes
La communication financière assertive
L'intelligence émotionnelle
La PNL adaptée à la présentation de documents financiers
Quels documents présenter et commenter au client
Faire parler le compte de résultat
. Sa logique de rentabilité
. Les grands ratios utiles pour le client
Passer du résultat à la trésorerie
. La capacité d'autofinancement
. Haut de bilan : le fonds de roulement
. Bas de bilan : le besoin en fonds de roulement
. La trésorerie
. Faire comprendre les flux et les variations de trésorerie : le tableau de financement
Présenter les éléments significatifs du bilan
Préparer, tenir et débriefer le rendez-vous de présentation du bilan
La révision / préparation
. Quelle collaboration expert / collaborateurs
. Le briefing d'avant rendez-vous
La prise de rendez-vous
. Lieu
. Moment
. Participants
La trame de l'entretien
. Séquencement
. Timing
Pendant le rendez-vous
. Attitudes et positionnements
. Questionnement et reformulation
. Le comportement empathique
Proposer de nouvelles missions
. A quels clients
. Pour quels types de missions
. Vendre…ou se faire acheter ! La naissance du besoin
Après le rendez-vous
. Débriefer
. Gérer la suite du rendez-vous
Prérequis
Aucun
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