PROSPECTER PAR TELEPHONE / VENDRE 1 RDV

Organisme de Formation : CLC Consultant

Contact : Corinne Lision

Objectif de la formation
Il s’agit d’accompagner les commerciaux dans leurs démarches globales de gestion de la prospection par téléphone.

Programme - Déroulement de la formation
Objectif :

- Rappel des « bases techniques » de l'émission d’appel
- Adapter son discours à la cible prospectée
- Gérer la relance et les rappels
- Planifier l'intégralité de sa prospection

Programme :

1/ Rappels des bases techniques de l'émission d'appel pour VENDRE 1 RDV
- La bonne attitude pour la bonne pratique
Rappels du niveau 1
- Simulation d’appels sur prospects ( réels ou non )
- Trouver la bonne intonation/ placer sa voix
- Adapter son comportement en fonction de l’interlocuteur
- Adapter le « scénario » en fonction de la demande formulée
- Ajustement du discours (script d’appels)
Rebondir et traiter les objections

2/ Gérer la relance et les rappels
Planifier l'intégralité de sa prospection

- Comment organiser les nouveaux appels avec les rappels et relances
- Quel temps imparti entre RDV terrain et prospection téléphonique
- Quel rythme donner aux relances clients

Evaluation :

- Evaluation des acquis à chaque étape de la formation.
- Evaluation sur la qualité de la formation (feed back).
- Remise d’attestation de stage aux participants.

Type de formation : Formation en entreprise

Lieu de la formation : Gard - Nîmes

Public : Toute personne en contact avec le client suivant les différents services Alternance d’apports théoriques et méthodologiques. Application pratique dans l’entreprise, par l’utilisation d’un protocole clairement identifié.

Effectif : 4/6 pers

Durée (heures) : 7

Prix (Euros) : 850/ jour HT

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :