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Réceptionniste en hôtellerie - Perpignan

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Résumé de la formation

Durée : 420 heures

Lieu de la formation : Pyrénées Orientales - Perpignan

Public : Jeunes et adultes demandeurs d'emploi

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Conseil Régional

Domaine : Hôtellerie

Objectif de la formation

Préparer au Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » (Certification
de niveau IV inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles)
composé de 2 unités constitutives :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des
clients
- Contrôler et suivre l’activité du service de réception

Programme de la formation

Dates : à déterminer
Lieu : Lycée Léon Blum - Perpignan
Durée : 420 h en centre et 210 h en entreprise

Programme :
> Connaissance du secteur de l’hôtellerie
> Législation
> Prise en charge du client de la réservation au départ
> Contrôle et suivi des activités de réception de l’hôtel
> Information et suivi des clients dans l’organisation de leurs déplacements et
loisirs
> Commercialisation des services de l’hôtel
> Communication en situation professionnelle
> Tourisme et patrimoine local et régional
> Communication en langue anglaise
> Modules de spécialisation : espagnol, catalan, logiciel « Eseason »
> Développement durable
> SST – Prévention Sécurité
> Dossier Professionnel