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Résumé de la formation
Durée : 35 heures
Type de formation : Formation en entreprise
Lieu de la formation : Occitanie
Public : Salariés et demandeurs d’emplois ayant une première expérience en accueil. Reconversion professionnelle. AFPR
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
- Alternance
- Compte personnel de formation
- CPF de transition
- Conseil Régional
- Entreprise
- OPCO
- Pôle Emploi
Effectif : 1 à 2 st
Domaine : Tourisme
Tarif : 1750 euros
Objectif de la formation
Spécialiser les professionnels afin de répondre aux besoins des curistes et des structures qui les accueillent.
Adapter les offres de services ou touristiques, à ce public. Permettre aux personnels d’accueil d’informer, de proposer et de concevoir des séjours thermaux.
Appliquer et expliquer la réglementation.
Programme de la formation
? En Amont de la formation
1 positionnement d’entrée en formation par mail et téléphonique dont 3 h de TP 7 h
? Module 1 : le cadre thermal, spécificité française 7 h
Se familiariser avec l’environnement du thermalisme
- Faire le lien entre l’histoire et le thermalisme d’aujourd’hui
- Maitriser les Agréments
- Découvrir la Carte thermale
- Mesurer l’impact sociétal, économique et touristique
? Module 2 : La cure 14 h
Savoir transmettre les informations, gérer les documents spécifiques
- Maitriser le processus du parcours thermal de l’usager
- Acquérir les procédures administratives d’orientation en cure thermale
- Connaitre les contraintes et avantages liés
? Module 3 : Le curiste, Patient/Touriste 7 h
Accompagner, orienter, accueillir le curiste et ses accompagnants
- Comprendre ses besoins et satisfaire ses attentes
- Pouvoir l’informer sur ses droits et ses obligations
- Valoriser l’alternative thérapeutique sans négliger l’aspect médical
- Appréhender les différents profils des publics
Prérequis
Niveau V ou équivalent
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