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Résumé de la formation
Durée : 100 heures
Lieu de la formation : Gard - Nîmes
Public : Tout public
Validation : Attestation
Domaine : Langues
Objectif de la formation
> Maîtriser les principales techniques de communication orales et écrites afin d'utiliser l'anglais en milieu professionnel.
> Se préparer afin de passer le test dans des conditions optimales.
> Obtenir un certificat, reconnu sur le plan internationnal, attestant de son niveau en anglais professionnel.
Programme de la formation
Entrées et sorties permanentes.
MODULE 1 - ANGLAIS PROFESSIONNEL : 70h
Accueillir des clients
>Se présenter,
> Présenter des produits et des services
> Donner des informations sur la quantité, le nombre et le prix (notion d’équivalence monétaire)
> Indiquer un itinéraire
> Faire des annonces publiques
Le téléphone
> Se présenter, assurer un accueil chaleureux et efficace
> Donner une bonne impression de sa société
> Utiliser les bonnes formules pour faire patienter, transmettre un appel,
> Acquérir les automatismes
> Faire épeler un nom
La correspondance commerciale
> Etude de modèles de lettres et de télécopies : présentation, mise en forme
> Ecrire des télécopies et des mémos simples en s’aidant de canevas
> Accuser réception
> Saluer et remercier
> Répondre brièvement à une demande
> Commander un produit
MODULE 2 – PREPARATION ET PASSAGE DU TOEIC LISTENING & READING : 30h
> Présentation du format du test et du contenu de chaque section
> Entraînement au passage du test à partir d’exercices conçus sur le format du TOEIC
> Compréhension orale
> Compréhension écrite
> Test blanc et correction
Prérequis
Toute personne faisant usage professionnel de la langue anglaise
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