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Membre de l'équipe du STS, sous l'autorité hiérarchique du Responsable Territorial des Solidarités (RTS), et fonctionnelle du Responsable Territorial PMI :

Assure un accueil de qualité par une écoute active, informe et oriente les usagers

Participe à la mise en oeuvre de la politique départementale en matière d'action sociale et médico-sociale Contribue à l'élaboration d'un projet de service, à sa mise en oeuvre et à son évaluation collective

Activités métier

• Assiste l'activité de l'équipe
• Assure la gestion des fournitures de bureau
• Assure la gestion du courrier
• Assure la mise à jour, le classement et l'archivage des dossiers
• Gère les rendez-vous, les calendriers et les déplacements
• Procède à l'accueil physique et téléphonique du public
• Respecte les engagements de la démarche qualité accueil du public
• Réalise et met en forme sur des logiciels spécifiques les courriers et autres documents
• Suit ou participe aux projets, aux activités ou aux dossiers portés par la structure

Activités poste

• Procède, à l'accueil, l'information et l'orientation des usagers
• Participe à la mise en oeuvre de la démarche Qualité Accueil
• Réalise une pré-évaluation des demandes des usagers
• Assure la prise de rendez-vous pour les TMS et les TS du STS et du STPMI
• Assure le suivi administratif des dossiers des familles suivies par les équipes des STS et STPMI (saisie dans les logiciels métiers, rédaction et frappe de documents, classement et archivage)
• Assure la gestion administrative des dossiers adultes vulnérables et des mesures d'accompagnement personnalisé MASP
• Assure le suivi des échéances des informations préoccupantes, des entrées dans le dispositif Prévention/Protection de l'Enfance, des contrats d'engagement réciproques, des mesures d'accompagnement personnalisé
• Assure le suivi administratif des consultations de PMI
• Assure la gestion et le suivi administratif des interventions de l'équipe PMI pour les missions en école maternelle et notamment l'utilisation du logiciel Horus.
• Participe aux réunions pluridisciplinaires organisées par le RTS et en assure le compte rendu
• Participe à l'élaboration du rapport d'activités
• Alimente les tableaux de bord d'activités
• Assure le reporting
• En l'absence et/ ou en relai de l'assistante du RTS : Assure la gestion du courrier, la prise de RDV du RTS et du RTPMI

Connaissances

Classement et archivage

Procédure(s) interne(s) du domaine d'intervention

Technique(s) du domaine d'intervention

Organisation et fonctionnement du Département

Qualité : démarche, méthodes, outils

Connaissances poste

Logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention

Offre socio éducative locale

Secteur médico social

Droit(s) et règlement(s) du domaine d'intervention

Dispositif(s) du domaine d'intervention

Données du territoire d'intervention

Savoir-faire

Constituer et suivre des dossiers administratifs

Utiliser les logiciels de bureautique

Respecter la charte graphique

Utiliser les techniques du domaine d'intervention

Savoir-faire poste

Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence

Appliquer la réglementation

Tenir des tableaux de bord

Répondre aux besoins des usagers

Appliquer les procédures qualité

Transmettre l'information

Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention

Savoirs comportementaux

Adaptation (Capacité d')

Communication (Aptitude à la)

Confidentialité (Sens de la)

Disponibilité

Organisation (Sens de l')

Rigueur

Savoirs comportementaux poste

Esprit d'équipe

Poste inscrit dans un périmètre qualité : OUI

Poste inscrit dans un périmètre projet : NON

Autres informations sur le poste

Chiffres clés

Gestion d'un budget : NON

Montant du budget géré : 0,00

Encadrement d'équipe : NON

Nombre d'agents encadrés : 0

Contraintes horaires du poste

Disponibilité concernant les horaires : NON

Type de contrainte horaire : Poste à temps complet

Précision en cas d'horaire spécifique/particulier : Aucune

Contraintes du poste

Identification de la contrainte

Travail au contact du public (CT03)

Travail sur écran (CT20)

Merci d'adresser votre dossier de candidature de préférence en utilisant le lien du formulaire ci-dessous et en joignant les documents suivants : CV détaillé, lettre de motivation, évaluation de votre dernier employeur et pour les fonctionnaires dernier arrêté.

Vous pouvez aussi adresser votre dossier complet par courrier, en précisant la référence du poste, à l'adresse suivante : Monsieur le Président du Conseil Départemental de l'Hérault, DGA RH - Service recrutement , Hôtel du Département, Mas d'Alco, 1977 avenue des Moulins, 34087 Montpellier Cedex 4.