Trouver un emploi en Occitanie

Au sein de pôle crédit management, et rattaché(e) à la Responsable du service Facturation, vous intégrerez une équipe composée de 2 personnes et participerez activement au fonctionnement de ce service en prenant en charge les réclamations clients dans un environnement multi-sociétés : * Répondre aux demandes des clients par e-mails et par téléphone pour les demandes en direction du service facturation.• Qualifier les besoins et les réclamations des clients, y répondre directement ou le cas échéant les remonter aux services concernés, qui analyseront et traiteront la requête reçue.• Utiliser intensivement les outils informatiques (notamment de l'outil de ticketing interne et outlook) et surtout le téléphone.

Une expérience en support client dans une société de services est indispensable. La connaissance du monde du logiciel serait un atout.Vous êtes reconnu(e) pour votre approche commerciale et votre goût pour la résolution de problèmes.Votre résistance au stress vous permet de gérer un volume important de demandes.Votre réactivité et votre sens relationnel seront appréciés pour ce poste.Une excellente aisance informatique est requise ainsi qu'une appétence pour les chiffres.