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Coordination et organisation des formations

• Organiser et planifier les formations pour l’équipe formation
• Gérer le planning des formateurs en coordination avec le Support Client
• Préparer et suivre le bon déroulement des sessions (présentiel et visio)
• Être garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l’équipe formation

Gestion administrative de la formation

• Définir les programmes de formation
• Créer et suivre les documents réglementaires :
  • Conventions de formation
  • Feuilles d’émargement
  • Certificats de réalisation
• Envoyer les communications avant et après formation (mails, invitations Outlook, etc.)

Relation clients avant / pendant / après formation

• Recueillir et analyser les besoins de formation des clients et/ou des managers
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pendant la formation
• Gérer les imprévus (problèmes techniques, déplacements, absences, aléas divers)
• Traiter les réclamations post-formation
• Envoyer et analyser les évaluations de satisfaction

Suivi qualité & amélioration continue (QUALIOPI)

 Suivi post-formation et facturation

 Vous préparez une formation en administration, gestion, RH, formation, qualité ou commerce

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Vous aimez coordonner, structurer et suivre plusieurs sujets en parallèle

Vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise avec les clients

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word…)

Une sensibilité aux process, à la qualité ou au secteur de la formation est un plus