Conseiller centre d’appel - televente cdi béziers (h/f) - Béziers

Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats

Entreprise : Potentiel Humain

Localisation : Béziers (34)

Lieu de travail : Béziers

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/170323/77

Cette offre n'est plus valable.

Conseiller centre d’appel - televente cdi béziers (h/f)

CDI Béziers 20-03-2023

L'entreprise

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l’ingénierie. Notre client, un courtier d’assurance dont le rayon d’activité se situe principalement dans les DOM-TOM, recherche son nouveau conseiller (ère) centre d’appel / télévendeur sur Béziers.

Lieu de mission : Béziers

Démarrage : dès que possible

Expérience requise : 3 années d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance.

Rémunération proposée : de 1 800 € à 2 000€ brut mensuel base 36h (4 jours et demi).

Type de contrat : CDI
Avantages : Tickets restaurants, RTT, Plan Épargne Entreprise et Régime de retraite supplémentaire.

Le poste

Rattaché.e au Responsable Relations Clients, vous renseignerez précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, offres promotionnelles, caractéristiques techniques, fonctionnement, disponibilité…). Vous développerez un argumentaire de vente, orienterez leurs choix en fonction de leurs besoins et attentes, et répondrez à toutes leurs questions et objections concernant la vente.

Vos missions :

- Vente et prospection téléphonique . Prospecter par téléphone les clients potentiels et identifier leur besoin afin de leur proposer les produits et services adaptés. . Répondre aux objections des prospects et adapter son argumentaire commercial aux besoins et réactions du client. . Vous serez également en charge du suivi et de la satisfaction client.

- Réception et prise en charge des appels entrants . Répondre, dans le respect de la qualité de service imposée, aux appels des adhérents, des professionnels de santé, prospects et des agences, et tout autre appel entrant en provenance de l’extérieur et à destination des autres services. . Traiter les réclamations de niveau 1 pour lesquelles une solution immédiate peut être apportée par votre service.

- Gestion et validation de la conformité des dossiers . Vérifier la conformité et complétude des documents remplis par le client puis les transmettre au service en charge de la saisie. . Assurer le suivi de la vie du contrat d’assurance : modifications / avenants. . Délivrer les prises en charge de prestations aux adhérents après aval du Service Prestations

Le candidat

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous justifiez de minimum trois ans d’expérience sur un poste similaire (idéalement acquise dans le secteur de l’assurance), vous avez le sens du service client, le sens du résultat et êtes doté(e) d’un très bon relationnel.