Conseiller centre d’appel cdi béziers (h/f) - Béziers

Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats

Entreprise : Potentiel Humain

Localisation : Béziers (34)

Lieu de travail : Béziers

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/110822/60

L'entreprise

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l’ingénierie. Notre client, un courtier d’assurance dont le rayon d’activité se situe principalement dans les DOM-TOM, recherche son nouveau  conseiller (ère) centre d’appel sur Béziers. 

Le poste

•Type de contrat : CDI 

•Lieu de mission : Béziers

•Démarrage : dès que possible

•Expérience requise : 3 années d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance. 

•Rémunération proposée : de 1800 € à 2000€ brut mensuel base 36h (4 jours et demi).  

•Avantages : Tickets restaurants, RTT, Plan Épargne Entreprise et Régime de retraite supplémentaire. 

 

Vos missions :

 

Dans le cadre d'un accroissement pérenne de l'activité, le service recrute un(e) nouveau / nouvelle conseiller(e) centre d'appel. Il / Elle sera rattaché.e au manager du Centre d’Appels, vous répondrez aux appels en provenance des adhérents de l’entreprise, des professionnels de santé, prospects et des agences, et tous autres appels entrants en provenance de l’extérieur et à destination des autres services du Centre Administratif.

 

Vos activités ? 

 

-Vous assurerez les missions de gestion par téléphone : vérifier la conformité et la complétude des documents remplis par les clients puis les transmettre au service en charge de la saisie, assurer le suivi de contrat d’assurance (modifications ou avenants au contrat, modifications relatives à la personne contractante, actualisation des besoins du client et de ses données personnelles), réaliser des encaissements (première échéance, quittancement, impayés) et procéder à l’enregistrement du règlement sur les comptes adhérents dans les SI, délivrer des prises en charge de prestations aux adhérents ou délivrer des accords de prise en charge dans le cadre de contrats d’assistances après analyse et contrôle des garanties. 

 

-Vous serez en charge de la gestion des remboursements : Faire le lien avec les adhérents et les professionnels de la santé pour les informer sur le statut de leur remboursement. 

 

-Vous assurerez les missions de vente par téléphone : assurer le conseil et la vente de tous les produits de l’entreprise dans le respect du devoir de conseil et de la réglementation applicable, utilisation de la base client commune à toutes les agences. 

 

 

 

Vos bénéfices : L’entreprise bénéficie d’un climat social serein : l’humain est au centre de ses préoccupations!  Vous aurez à votre disposition dans les locaux une salle de pause, une cuisine bien équipée avec four, des frigos et congélateurs et une terrasse pour profiter des beaux jours. 

Le candidat

Vous êtes le ou la  candidat(e) idéal(e) si :

Vous justifiez de minimum trois ans d’expérience sur un poste similaire (idéalement acquise dans le secteur de l’assurance), vous avez le sens du service client, le sens du résultat et êtes doté(e) d’un très bon relationnel.  

Le process du recrutement : Un premier entretien aura lieu chez Potentiel Humain, qui recrute pour ce client et un second entretien aura lieu directement chez le client !

 

L’indispensable vraiment indispensable :

Justifier d’au moins trois ans d’expérience en tant que conseiller centre d’appel. 


Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Potentiel Humain.