Coordinateur comptes publics f/h - Montpellier

Entreprise : STUDI

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Pérols

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/050521/169

L'entreprise

Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché.

Notre mission : accompagner chaque personne pour qu’elle puisse se réaliser professionnellement afin de s'épanouir dans sa vie. ???? Chez Studi, nous innovons constamment pour offrir la meilleure expérience de digital learning, accessible pour tous, partout et à tout moment. ????

Filiale Edtech de Galileo Global Education – 2ème groupe mondial de l’enseignement supérieur privé – Studi propose près de 150 formations reconnues par l’Etat et forme plus de 40 000 apprenants chaque jour. Forte d’une croissance annuelle de +200%, Studi a pour objectif de devenir le n°1 européen de la formation diplômante en ligne à horizon 2023.  

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses effectifs. Studi recrute donc activement des talents passionnés, avec pour ambition de passer de 570 collaborateurs aujourd’hui à 1000 dans 2 ans.

Notre service Delivery Operations recrute actuellement un(e) Coordinateur Comptes publics sur notre siège de Montpellier (Pérols, 34).

Rattaché(e) au Responsable de comptes publics, vous intégrez le service Delivery qui est en charge principalement de garantir l’assiduité et la satisfaction des apprenants, afin d’assurer le financement des différentes formations par les financeurs (Caisse des Dépôts, Marchés Publics, OPCO, entreprises). 

Le poste

Votre mission au quotidien ?

Suivi & analyse de l’assiduité et de la satisfaction :

  • En lien avec les services dédiés, identifier les situations critiques afin de trouver des solutions et prévenir les risques d’abandon.
  • Sur Excel, établir des statistiques, exporter, analyser et exploiter les données à votre disposition afin de définir une stratégie de fidélisation et un plan d’action adapté et d’en mesurer les résultats.
  • Mettre en place des campagnes de relances par SMS, mails… afin d’assurer un suivi premium, dans une logique d’amélioration de nos processus.
  • Suivre au quotidien les résiliations et les annulations de nos apprenant(e)s, ainsi que le traitement des transferts de formation.
  • Assurer régulièrement des entretiens de suivi avec les référent(e)s des services d’accompagnement pédagogique.
  • Restituer les résultats des actions menées et assurer un reporting régulier à votre manager.
  • Proposer des améliorations des process (workflow, relances automatiques…). 

 

Relation avec les organismes publics :

  • Sous la directive de votre manager, organiser et préparer les dossiers pour les contrôles et audits.
  • Maîtriser les différentes conditions (CGV - CGU) des financeurs et effectuer une veille régulière.
  • Coordonner et animer une petite équipe de 2 à 3 personnes au quotidien afin d’atteindre les objectifs dans les délais impartis.
  • Favoriser les échanges sur les dossiers spécifiques avec les financeurs.
Le candidat

Le profil idéal

  • Vous disposez d’un niveau Bac+3, ainsi que d’une expérience significative en gestion opérationnelle de projet au sein d’un service Delivery en B2C.
  • La connaissance du secteur et/ou des acteurs de la formation professionnelle continue est un atout indéniable.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation sans faille et pour votre pragmatisme.
  • Vous aimez les chiffres et les outils informatiques : Excel est votre ami et vous êtes capable d’y réaliser des travaux préparatoires et d’effectuer des analyses.
  • Votre capacité d’initiative, votre polyvalence et votre adaptabilité vous aideront à mener à bien cette mission.
  • Enfin, parler la langue de Shakespeare serait un atout non négligeable, notamment pour votre évolution au sein de STUDI ! ????????

Après votre 1er mois chez Studi, vous serez fier(e) parce que :

  • Vous participez à la révolution et à la démocratisation de l’éducation.
  • Vous incarnez les valeurs d’une entreprise jeune et dynamique.
  • Vous prendrez part à des projets innovants.
  • Vous allez contribuer à la réussite de nos apprenants. 

 

Ce que vous trouverez chez Studi :

  • Un environnement bienveillant, challengeant et agile.
  • Une hypercroissance en France et à l’internationale qui entraîne des projets fantastiques sans perdre notre ADN de pionniers.
  • Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l’expérience de nos apprenants et à l’écoute de ses collaborateurs. 
  • Des possibilités d’évolution sans limites pour tou(te)s !  

Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

 

Notre process de recrutement pour ce poste :

Adressez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) !

 

Type de contrat : CDI

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.


Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société STUDI.