Customer success en apprentissage f/h - Montpellier

Fonction : Administration (secrétaire, documentaliste, traducteur)

Entreprise : STUDI

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Pérols

Type de contrat : Alternance

Référence : ELR/030521/196

L'entreprise

Studi, leader Français du digital learning (la division EdTech du groupe international GALILEO GLOBAL EDUCATION, présent dans 10 pays), est un acteur incontournable de la formation à distance diplômante, avec plus de 40 000 apprenants dans un grand nombre de domaines porteurs (Digital, Marketing, Ressources Humaines, Commercial, Comptabilité, Petite Enfance, Esthétique...). 

Depuis 20 ans, nous innovons pour proposer des formations d’excellence, sociales, évolutives et mobiles.

Le point commun de nos équipes? La volonté de participer à la révolution et à la démocratisation de l’éducation.

Découvrez Studi 

Progressez. Changez. Évoluez. Rejoignez Studi !

Pour accompagner notre croissance exceptionnelle, nous recrutons des Student Success Managers, les Customer Success de Studi, pour rejoindre nos équipes, tout en suivant un BAC+2 ou Bac+3 reconnu par l'Etat en négociation, vente, commerce ou marketing.

Le poste

Votre travail au quotidien ? Vous évoluerez au sein d'une équipe agile et bienveillante, et vos missions seront les suivantes :

  • Vous êtes chargé(e) d’accueillir nos nouveaux apprenants en ligne : vous leur souhaitez la bienvenue et surtout veillez à ce qu’ils s’approprient leur plateforme de formation. (Explication du fonctionnement, réponses aux questions…). Parce que nous sommes très attachés à la qualité de nos formations et de nos services, vous êtes également chargé(e) d’évaluer la satisfaction de nos apprenants quant à leur expérience STUDI.
  • En relation directe avec nos apprenants, vous êtes leur interlocuteur/trice privilégié(e) et mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil avec chacun d’entre eux. Vous utilisez pour cela tous les outils à votre disposition (téléphone, chat, messagerie...) ;
  • Vous communiquez en ligne, sur le fil d’actualité des écoles, les événements marquants (lives, examens, …). Grâce à vos publications vous participez au développement de la communauté et fédérez les apprenants.
  • Via notre plateforme LMS (Learning Management System), vous réagissez aux interventions élèves ;
  • Vous participez à l’enrichissement et la mise à jour de la FAQ STUDI
  • Vous serez également amené.e à vous mettre dans la peau d'un community manager afin d'interargir en direct avec nos apprenants au travers de leur plateforme LMS.
Le candidat

Êtes-vous notre prochain alternant(e) ? Vous souhaitez préparer un BAC+2 ou Bac+3 reconnu par l'Etat en négociation, vente, commerce ou marketing en contrat d’apprentissage. Avec ou sans expérience, Vous êtes le(la) bienvenu(e) si le digital est dans votre ADN ! Vous êtes passionné(e), curieux(se) et vous fuyez la routine. Votre adaptabilité et votre flexibilité, votre capacité à collaborer et communiquer sont des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation, de la rigueur et une bonne dose d’autonomie pour finir de nous convaincre.

Hâte de nous rencontrer ? Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) et nous prendrons contact avec vous rapidement.

Le poste est basé à : Montpellier-Pérols (34)

Niveau de Formation demandé : Bac ou Bac+2

Type de contrat : CDD en apprentissage

Durée du contrat : 2 ans

Rémunération sur la base des dispositions légales.

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.


Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société STUDI.