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Vos principales missions

Le.la Directeur.trice des opérations et de la performance commerciales supervise les opérations et la performance commerciales. Il a pour mission principale de garantir le développement de notre croissance en aidant la force commerciale à améliorer sa vision stratégique et à atteindre ses objectifs de performance. 

Les différentes fonctions du Directeur.trice des opérations et de la performance commerciales comprendront :

1. La stratégie commerciale

• Vous assistez le service commercial dans la conduite des stratégies de croissance des ventes et vous vous assurez que ces stratégies sont adoptées à tous les niveaux du service. 

• Vous êtes chargé d'élaborer des plans d'amélioration basés sur des rapports de performance commerciale et des enquêtes.

• Vous aidez les responsables des ventes à décider de l'affectation des ressources en fonction des exigences internes et externes dans le but de stimuler l'efficacité des ventes et, par conséquent, la croissance des revenus.

• Vous mettez en place une analyse financière régulière, transparente et visible, un reporting et des prévisions commerciales. 

• Vous êtes responsable de l'analyse, du suivi, de l'efficacité des ventes et du rapport sur les performances des ventes. Il est également de votre devoir d'améliorer la manière dont les données sont collectées et rapportées au sein du service commercial. 

• Vous travaillez à l’optimisation des process commerciaux

• Vous êtes owner de la qualité des données commerciales et de la qualité des dashboards d'analyse hebdomadaires/mensuels/trimestriels/annuels

• Vous savez analyser des KPIs et tout autre indicateur de performance dans l’optique d’identifier les pain points et de proposer des axes d’amélioration

• Vous proposez des méthodes d’évaluation des besoins en formation des commerciaux, et la mise en place de méthodologies commerciales, de coaching et toute autre action permettant la montée en compétences des équipes

• Vous animez et incarnez des réunions commerciales auprès des équipes et de la direction, vous préparez les supports de comités de directions et boards

• Vous participez à la définition de l’offre commerciale (pricing, proposition de valeur…)

• Vous savez identifier les tendances du marché, suivre les principaux concurrents et effectuer régulièrement des analyses concurrentielles et SWOT. 

2. Les opérations

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements, comme le marketing, afin de développer des plans et des stratégies intégrés innovants et pour rationaliser les processus/stratégies de vente.

• Il travaille également en collaboration avec le service des ressources humaines pour déterminer les critères de recrutement du service afin de déterminer la performance pertinente et efficiente dans le service.

• Vous suivrez le quotidien de la génération de leads lead generation, des taux de conversion, afin de mettre en place et anticiper les alertes et les actions préventives et réactives.

• Vous supervisez la bonne exécution des tâches administratives et opérationnelles afin de permettre aux commerciaux de se focaliser et de s’améliorer sur ce qu’ils savent faire de mieux : la vente. 

• Vous participez à la réflexion et à l’amélioration des bonus, plan de commissionnement et payplan

• Vous proposez et opérez une répartition homogène des comptes et des filières de vente.

• Vous vous assurez de la bonne utilisation des outils collaboratifs, de leur mise à jour. 

3. Le management d’équipe

• Vous incarnez le leader opérationnel de l’équipe : en mode lean et 360°, vous dirigez une équipe de Chefs et Responsables des ventes et Responsables de l’ADV, responsables à leur tour de l’équipe de Conseillers en formation.

• Vous incarnez la croissance de Studi et donnez corps à nos ambitieux projets

• Vous continuez d’identifier les besoins de l’équipe, pour la renforcer et la développer. Vous participez au recrutement, à la formation initiale et continue et à la montée en compétence des collaborateurs, alignés sur nos missions et nos valeurs.

• Vous surveillez l'efficacité des efforts de vente et vous vous assurez qu'ils sont alignés sur les objectifs commerciaux globaux. 

• Vous saurez reconnaître les personnes de talents et accompagner leur montée en puissance dans les équipes. 

4. Les outils et technologies

• Participation active à l’implémentation et évolution des outils type CRM, data analyse, outils de marketing automation, outils de reporting afin de faire gagner les équipes en productivité. 

Le profil recherché :

Idéalement titulaire d'une maîtrise en vente ou marketing ou dans un tout autre domaine lié aux affaires.

Vous avez une expérience professionnelle confirmée dans le service commercial d'une entreprise dans un environnement dynamique et hautement compétitif, idéalement en BtoC.

Vous êtes un excellent communiquant à l’écrit comme à l’oral, clair, direct, incisif et pertinent.

Vos qualités humaines et votre leadership font de vous un manager efficace et bienveillant. 

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à collaborer avec de nombreux interlocuteurs en transverse.

La connaissance du secteur et/ou des acteurs de la formation professionnelle continue est un atout indéniable.

• Vous avez une forte compétence analytique et vous aimez la modélisation,

• Vous maitrisez parfaitement Excel, et, idéalement, vous maîtrisez un langage de programmation (SQL)

• Vous avez une expérience préalable sur une fonction de sales analyst/sales operations (en entreprise ou au sein d’un cabinet de conseil ou d’un fond d’investissement),

• Vous êtes organisé(e), rigoureux/se, vous disposez d’un bon « business sense » et avez le sens du détail

• Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une structure en plein développement et contribuer activement à sa structuration.

• Un niveau C1 en anglais est un atout non négligeable, notamment pour votre évolution au sein de Studi ! 

Vous vous reconnaissez ? 

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Notre process de recrutement pour ce poste :

Un entretien avec notre Head of Talent Acquisition, notre HRBP

Un second échange avec notre CSO

Puis notre COO 

Adressez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) !

Type de contrat : CDI