Directeur relation client h/f - Montpellier

Fonction : Direction (générale, centre de profit, management)

Entreprise : SECIB

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Lattes

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/310522/167

Le poste
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Rattaché(e) à la direction générale, vous prenez en charge la structuration et le développement de la relation clients dans sa globalité. A ce titre vous encadrerez les équipes Delivery (Installation/Déploiement, Formation, Support client, planification & ADV, Modèles d'actes…) qui regroupent 80 collaborateurs. Membre du comité de direction de la société, vous participerez activement à la stratégie relation client en lien avec la direction générale. Au quotidien, votre mission sera : De proposer une stratégie relation client pour maintenir et développer l'excellence de nos services D'accompagner et faire adhérer les équipes à la stratégie - Goût du management impératif ! De suivre et analyser les performances des activités avec les managers et mener les actions nécessaires pour viser toujours une meilleure satisfaction de la clientèle D'être force de proposition dans l'évolution de nos offres et de nos services D'incarner l'entreprise à l'extérieur et au sein du groupe Septeo D'atteindre les objectifs fixés au quotidien
Le candidat
Qui êtes-vous ? De formation supérieure type école de commerce, vous disposez d'une expérience significative dans en service de relation client. Une expérience de management confirmée dans une activité de service est indispensable, l'industrie de l'édition de logiciel ou IT serait un fort atout. Vous possédez un leadership éprouvé et une aptitude au management d'équipe. Autonome et orienté(e) résultats, vous aimez relever des challenges et avez déjà démontré votre capacité à mobiliser et fédérer des équipes sur un projet d'entreprise avec succès.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SECIB.