Trouver un emploi en Occitanie

• assurer la réussite des séjours clients (avant, pendant et après le séjour)          

• assurer la sécurité des biens et des personnes                                            

• connaître les codes de grooming de l'hôtellerie            

•  Assurer les check-in, les check-out et prendre en charge les réservations selon les procédures de l’établissement      

• accueillir physiquement les clients à l'hôtel et au téléphone            

• accompagner les clients en chambre           

• assurer le suivi du séjour, répondre aux demandes spécifiques des clients et être garant de la réussite du séjour           

• préparer les arrivées, les départs et séjours VIP, anticiper les besoins      

• effectuer les réservations en appliquant la politique tarifaire        

• envoyer les propositions et confirmations, relancer           

• gérer les insatisfactions, litiges clients, situations délicates avec discrétion et efficacité                  

S’impliquer dans la vie du service de réception au quotidien              

• assurer la communication et les demandes entre les services        

• assurer un reporting régulier de son action auprès de sa direction      

• encaisser et suivre les règlements, éditer les factures,     

"• respecter les procédures, les ""standards"" de l’hôtel, les règles de sécurité"              

Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie et de bagagerie                                   

  • gérer les relations entre les prestataires extérieurs (taxis, loueurs de voitures, prestataires activités, réservations de spectacles…)                         

Assurer le sécurité des biens et des personnes                    

• veiller à la sécurité des lieux et au respect des règles de sécurité           

Salaire selon profil

Avec TAF Interim & Placement vous profitez aussi :

 • pas de pré-requis    

• connaître les actions de sécurité

 • avoir une facilité avec les chiffres et les rapprochements comptables élémentaires    

 SAVOIR ÊTRE / FAIRE

• savoir accueillir, s'exprimer de manière structurée et claire (bon niveau d'expression orale) 

 • savoir être diplomate et discret    

 • avoir un bon sens de l'écoute

 • faire preuve de réactivité, assurer un service rapide et courtois selon les plus hauts standards de qualité  

 • savoir prendre des initiatives en autonomie  

 • faire preuve d'organisation dans son poste    

INFORMATIQUE  

• connaître un ou plusieurs logiciel hôtelier   

 • connaître un ou plusieurs logiciel de réservation    

    LANGUES    

• parler un anglais courant - niveau B1 recommandé (oral et écrit) 

N'hésitez pas à postuler ou nous contacter