Trouver un emploi en Occitanie

Votre mission :

Rattaché.e à la Direction commerciale, le/la Responsable ADV accompagne la satisfaction de nos apprenants en organisant et améliorant la qualité des ventes. Au quotidien, avec votre équipe (15 p.) et en coordination avec les services contribuant à la réussite parcours apprenant, vous supervisez la gestion des ventes, leur qualité et conformité.

Grâce aux outils que vous déployez et à la culture clients que vous insufflez, vous soutenez le service commercial dans l’amélioration de la performance de ses actions et l’atteinte des objectifs fixés.

• Manager au quotidien l’activité ADV sur plusieurs sites

• Proposer, déployer et améliorer les process et outils d’administration des ventes permettant d’assurer la conformité de chaque vente aux besoins apprenants et aux exigences de la formation vendue

• Proposer des actions de formations et onboarding aux managers des ventes pour leur permettre d’être “relais” dans l’intégration des process ADV par leurs équipes

• Faire évoluer les outils et mettre à jour les informations permettant aux équipes commerciales de mener des ventes conformes aux exigences qualité de Studi et des partenaires financeurs

• Gérer “en escalade” les dossiers à forts enjeux ne trouvant pas d’issues favorables avec les équipes de vente

• Mettre en place et faire vivre les outils et indicateurs d’évaluation de la qualité des ventes et de l’engagement apprenants

• Organiser les remontées apprenants afin de contribuer à l’amélioration globale du parcours apprenants: du premier contact avec Studi à son engagement dans un parcours de formation

Votre profil :

• De formation supérieure idéalement en commerce et/ou management, vous justifiez d’une expérience approfondie dans l’encadrement d’une équipe ADV en contexte BtoC.

• Le suivi d’indicateurs de performance, la coordination, la cohésion et la montée en compétences d’une équipe n’ont plus de secret pour vous ? Vous êtes bon communiquant, à l'oral comme à l’écrit, avez une appétence naturelle pour l’animation d’équipe et êtes soucieux.se de la satisfaction client ?

• Idéalement issue de l’univers des scale-ups, vous êtes une personne créative et dotée d'un véritable sens de la communication.

• Vos qualités humaines et votre leadership font de vous un.e manager efficace et bienveillant.e.

• Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à collaborer avec de nombreux interlocuteurs en transverse.

• La connaissance du secteur et/ou des acteurs de la formation professionnelle continue est un atout indéniable.

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation

• Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu “fous”

• Un environnement bienveillant, challengeant et agile

• Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l’expérience de nos apprenants et à l’écoute de ses collaborateurs

• Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Notre process de recrutement pour ce poste :

Un entretien avec notre Head of Talent Acquisition

Un second échange avec notre CSO

& last but not least avec notre COO ;-)

Adressez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) !

Type de contrat : CDI

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.