Responsable adv (f/h) - Montpellier

Fonction : Direction (générale, centre de profit, management)

Entreprise : STUDI

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/230722/100

L'entreprise

Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché. Notre mission : accompagner chaque personne pour qu’elle puisse se réaliser professionnellement afin de s’épanouir dans sa vie.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - 2ème groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5.

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses effectifs. Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure.

Let's join us !

Le poste

Rattaché.e à la Directrice des opérations commerciales, votre rôle est d’assurer la satisfaction de nos apprenants en organisant et améliorant la qualité des ventes et des dossiers apprenants. Pour se faire, vous insufflez une culture client et soutenez le service commercial dans l’amélioration de la performance de ses actions et l’atteinte des objectifs fixés.

Plus concrètement, vos missions sont les suivantes :

  • Vous managez votre équipe ADV, composée d’une dizaine de personnes.
  • Vous définissez les objectifs et les priorités, et accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences.
  • Bon responsable, vous savez parfaitement animer, challenger et piloter votre équipe. Vous veillez à ce que chacun de vos collaborateurs respectent bien les délais de traitement des dossiers.
  • Vous aimez écouter, assister et aider votre équipe au quotidien.
  • Vous assurez la bonne collaboration entre les différents services impliqués dans la validation des dossiers apprenants.
  • Vous participez à la bonne gestion et intégration des dossiers via Salesforce.
  • Vous mettez à jour les informations permettant aux équipes commerciales de mener des ventes conformes aux exigences qualité de Studi et des partenaires financeurs.
  • Force de proposition, vous participez à l’amélioration des processus et outils afin d’assurer le bon respect de la conformité de chaque vente.
  • Vous suivez les indicateurs d’évaluation de la qualité des ventes et garantissez la conformité réglementaire de chaque dossier apprenant.
Le candidat
  • Vous justifiez d’une expérience confirmée d’environ 8 ans dans l’encadrement d’une équipe ADV.
  • Le suivi d’indicateurs, la coordination, la cohésion et la montée en compétences d’une équipe n’ont plus de secret pour vous.
  • Vous êtes dotée d’un excellent niveau d'orthographe et d’un véritable sens de la communication.
  • Rigoureux.se, vous êtes soucieux.se de la satisfaction client et du bon montage de dossiers.
  • Votre forte adaptabilité vous permet de gérer les urgences et d’accompagner votre équipe dans ce changement.
  • Vos qualités humaines et votre leadership font de vous un.e manager efficace et bienveillant.
  • Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à collaborer avec de nombreux interlocuteurs en transverse.


    Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

    • La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation 
    • Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu “fous”
    • Un environnement bienveillant, challengeant et agile
    • Une équipe de passionné(e)s en recrutement, toujours prête à s'améliorer et rester à l’écoute de nos candidats / salariés.
    • Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur ;)

    Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer ! 


    Notre process de recrutement pour ce poste :

    1. Premier échange avec notre Talent Acquisition Manager
    2. Entretien visio avec notre Head of Talent Acquisition & Employer Brand
    3. Dernier entretien avec la Directrice des Opérations Commerciales

    Type de contrat : CDI
    Localisation : Pérols / Montpellier (34) - 2 jours de télétravail / semaine

    Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap


    Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société STUDI.