Trouver un emploi en Occitanie

Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail Partage la vision stratégique et en assure la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête/Excellence /Engagement/Performance Donne du sens et accompagne le changement en adaptant les modalités en fonction des équipes dans la réussite de la stratégie « Ambition 2020, vers le monde des services ». Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l’atteinte des résultats Assure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème. * Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément aux processus. Met en œuvre la résolution de problèmes issus des briefs et des tours terrain avec l’appui des filières support et expertise pour améliorer le service au quotidien (notamment les prestations complexes). Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs,afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins aux attendus du poste et à la réussite de leurs objectifs. Délègue tous les moyens et les leviers nécessaires aux responsables d’équipe/ responsables opérationnels pour améliorer les process et la satisfaction client. S’assure que les conditions d’emploi des RE/Rop sont appliquées(75% du temps dédié au management) Contribue au développement du chiffre d’affaires en réunissant les conditions pour une prise en charge optimale de nouvelles offres ou la réalisation des contrats (Offre Sectorielle Innovante / Offre Locale de Service) : Réalise les études de faisabilité dans les délais impartis Est garant du déploiement des outils (notamment Facteo/ Traceo/ Presto/ Gesprest...), des process, des attitudes de services liés aux offres Réalise et pilote la formation des équipes concernées et veille à la compréhension des enjeux et des attendus des clients Pilote la mise en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et des process au quotidien par les équipes, pour l’ensemble des offres Courrier-Colis et nouveaux services : En faisant respecter les standards de travail pour la réalisation des prestations Services-Courrier-Colis afin de garantir les engagements clients. En garantissant la fiabilité du traitement des objets 3S (suivis, signés et sécurisés), des instances, des plis REFLEX et des réexpéditions En garantissant la réalisation et l’affectation des prestations à valeur ajoutée sur les tournées et en s’assurant que toutes les prestations, sont réalisées conformément aux conditions contractuelles

Vous êtes issu(e) d’une formation en Logistique ou Commerce (Bac+3 minimum validé) Maîtrise des principes de la supply chain Maîtrise des logiciels et des systèmes d’information logistique (ERP, ECR, CRM, SAP, etc.) Connaissance des outils de pilotage et des indicateurs de performance Vous êtes charismatique, réactif et organisé et possédez une forte aisance relationnelle Vous avez un sens aigu de la gestion des priorités et vous savez trouver des solutions efficaces en cas d’imprévu