Responsable marketing et crm h/f - Tarn-et-Garonne

Fonction : Communication, journalisme

Entreprise : Pro à Pro

Localisation : Tarn-et-Garonne (82)

Lieu de travail : Montauban

Référence : ELR/030622/102

L'entreprise

Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.

Société en pleine expansion avec plus de 2500 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.

La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.

Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.

Contexte :

Dans le cadre du développement de nos services et de nos prestations, nous recrutons un Responsable Marketing et CRM pour développer notre performance commerciale, apporter une réponse adaptée aux attentes de nos clients et les fidéliser.

Le poste

Rôle :

De manière générale, vous aurez pour mission :

  • Participer activement au projet RCU (Le Responsable Marketing est Donneur d'Ordre Délégué du projet Référentiel Client Unifié), afin d'initier et intégrer par la suite une démarche CRM.
  • Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente.
  • Parcours client : réaliser la segmentation marketing et à terme, lancer les projets Parcours client et NPS.
  • Réaliser une veille et une analyse permanente des tendances émergentes et être force de proposition.
  • Anticiper, réajuster la segmentation et les offres commerciales pour les adapter aux besoins du marché.
  • Construire et proposer les stratégies d'e-mailing avec les outils actuels.
  • Construire et proposer les stratégies Marketing pour tendre à terme vers du Marketing Automation et une communication One-to-One.
  • Adapter les revues de catégories pour conseiller et informer la force de vente.
  • Analyser les campagnes commerciales (à l'aide de l'outil Qlik Sense) et étudier leurs impacts.

Le candidat

Issu(e) d'une formation supérieure en marketing et commerce, vous avez une expérience de 5 ans au minimum sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de la distribution alimentaire.

Vous avez été amené(e) à initier et intégrer une démarche CRM/Parcours client/ NPS et faites preuve de toutes les qualités requises (autonomie, méthodologie, organisation, communication, réactivité, esprit d'équipe).

Vous avez un bon esprit d'analyse, vous savez prendre du recul, et vous appuyer sur vos techniques commerciales pour être force de proposition et de conviction.

Vous êtes d'un naturel curieux et avez une bonne connaissance des techniques de veille.