Trouver un emploi en Occitanie

Rattaché(e) au Service Client composé de 8 personnes, vous serez en contact permanent avec notre clientèle nationale issue du domaine juridique. Vous prendrez en charge toutes les opérations de mise en service de notre offre « Accueil téléphonique » et le suivi des contrats en cours. Vos missions seront les suivantes : - Piloter une équipe de 3 personnes en appui avec votre manager suite à la définition des objectifs du service. - Analyser le besoin client. - Auditer l'installation téléphonique des clients. - Si nécessaire, mettre en conformité l'installation avec la solution Ecostaff (en relation avec les différents prestataires). - S'assurer du bon fonctionnement et mettre en service. - Gérer le support technique après installation. - Suivre la satisfaction clients. - Participer à la réflexion sur l'amélioration globale du service, mener et/ou participer aux projets du service.

Vous avez un niveau Bac +2 minimum en Réseaux et Télécommunications. Vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans sur des fonctions similaires. Vous disposez de bonnes connaissances en téléphonie et en informatique. Vous aimez argumenter, convaincre et conseiller des professionnels exigeants. Vous êtes en recherche d'autonomie, tenace, organisé(e) et investi(e). Vous aimez travailler à l'optimisation des tâches. Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre goût pour la satisfaction client.