Technicien support applicatif h/f - Montpellier
Fonction : Support
Entreprise : SEPTEO
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Lattes
Type de contrat : CDI
Référence : ELR/120522/249
Cette offre n'est plus valable.
Rattaché(e) à la Responsable Support & Qualité, vos missions sont :
- Prise en compte des appels, des courriels clients uniquement sous « Maintenance ».
- Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés sous l'outil JIRA.
- Analyse et suivi des anomalies prises en charge ;
- Apporter un support/ conseil/ formation et accompagnement des clients lors d'évolutions des infrastructures du client / participer au cadrage sur la base des prérequis techniques
- Assurer la livraison et le suivi des installations des versions correctives chez le client final ;
- Garantir le maintien technique, les conditions opérationnelles techniques des versions clients ;
- Effectuer un reporting régulier de votre activité et centraliser les informations.
De formation supérieure en informatique (BAC+2/+5), vous disposez d'une première expérience au sein d'un service développement / support technique. Vous avez déjà été en contact direct avec les clients.
Une expérience dans l'édition de logiciel sera un plus à votre candidature.
Vous avez un niveau d'anglais opérationnel.
Vous êtes en capacité de faire des requêtes SQL.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel, capacité à communiquer de façon claire et précise avec rigueur.
Statut CADRE.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SEPTEO.
Cette offre n'est plus valable.