Technicien support système et réseaux h/f - Montpellier

Fonction : Informatique, conseil, support

Entreprise : Genapi

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Lattes

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/130721/166

Le poste
En une phrase, assurer la maintenance à distance de nos solutions logicielles et matérielles et accompagner le client vers sa satisfaction. En un peu plus qu'une phrase : - Réceptionner, analyser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs par téléphone et par mail, - Conseiller, accompagner et orienter les clients avec assertivité en apportant des réponses à leurs besoins. - Traiter des problématiques des plus simples aux plus complexes : bureautique, système, réseau, logiciel et matériel. - Maintenir des serveurs Microsoft au niveau de l'Active Directory, DHCP, DNS, gestionnaire Hyper-V... - Identifier et remonter à nos services internes les scénarios détaillés en cas de découverte d'un bug sur nos solutions en place. Vous rejoindrez le service Support technique au sein duquel vous rejoindrez une des cinq équipes composées d'un Team Leader et d'une dizaine de techniciens, qui vous accompagneront au quotidien. Vous l'aurez compris : vous serez entouré(e) au quotidien de personnes compétentes, réactives et toujours prêtes à s'entraider !
Le candidat
Vous êtes technicien(ne) système et réseaux, ou technicien(ne) support passionné(e) d'informatique et vous possédez un sens élevé de la satisfaction client. Une expérience en relation client est un plus. De nature curieuse, vos compétences sont à la hauteur de l'utilisation de nos technologies Full Microsoft : Serveur : Microsoft Windows Server 2008/2012/2016, Microsoft Exchange 2010/2016, Microsoft SQL Server, gestionnaire Hyper-V, TSE, serveur d'impression, sauvegarde de données (ArcServ, Veeam...) Client : Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007/2010/2013/2016 Assertif(ve), enthousiaste, motivé(e), vous souhaitez rejoindre une entreprise leader sur le marché et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Il y a une place pour vous au sein de notre équipe ! La suite des événements : Nous traitons chaque candidature reçue et essayons de vous faire un retour dans les meilleurs délais, Si votre profil correspond à ce que l'on recherche : restez proche de votre téléphone ! Si ce premier échange est positif, vous participerez à un premier entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement ainsi qu'un(e) Team Leader du Support Technique, Si l'on poursuit ensemble, vous rencontrerez la Responsable et le Formateur du service Support Technique afin de confirmer votre embauche. Besoin de plus d'informations ? Une entreprise innovante, leader sur son marché et en pleine croissance, Une formation complète, à la fois théorique et pratique, assurée par nos équipes encadrantes, Des primes trimestrielles qui s'ajoutent à une rémunération fixe, Une mutuelle prise en charge à 100% pour vous et votre famille, Et d'autres avantages qui vous attendent !

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Genapi.