Technicien support utilisateur hotellerie de plein air cdi clapiers (h/f) - Montpellier

Fonction : Informatique, conseil, support

Entreprise : Potentiel Humain

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Clapiers

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/210622/104

Cette offre n'est plus valable.

Technicien support utilisateur hotellerie de plein air cdi clapiers (h/f)

CDI Clapiers Tourisme 21-06-2022

L'entreprise

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l’ingénierie. Notre client, une entreprise dans le secteur de l’hôtellerie de plein air recherche son / sa futur(e) technicien(ne) support utilisateur en CDI sur Clapiers (H/F).

Le poste

Type de contrat : CDI,
Lieu de mission : Clapiers,
Démarrage : dès que possible,
Expérience requise : Idéalement, vous justifier d’une expérience en tant que réceptionniste dans l’hôtellerie de plein air ou dans l’assistance utilisateur.
Rémunération proposée : 25 000 € à 28 000 €.
Statut : Employé(e)
Base horaire : 39h par semaine, travail le week-end.

Vos missions :

Directement rattaché(e) au Chef de projet PMS et en collaboration avec une autre technicienne, vous serez en charge de :

Gérer les incidents en production,
Réaliser des rapports d’activité de vos interventions via nos outils de ticketing,
Participer aux phases de recette/test des nouvelles versions,
Assurer la livraison des nouvelles versions,
Assurer la communication aux utilisateurs (incidents/livraison),
Informer et former les usagers : documentation, formations, support.

Le candidat

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Issu(e) de l’univers HPA ( hôtellerie de plein air), vous avez déjà utilisé un PMS et vous êtes à l’aise avec le parcours client ( compréhension de la prise de la réservation et de chaque étape du logiciel jusqu’au départ du client). A défaut, vous justifiez d’une expérience dans un service support.

Dôté(e) d’un grand sens du service, vous êtes une personne très rigoureuse. Curieux(se), investi(e) et efficace, vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Enfin, vous êtes capable de faire preuve d’esprit d’analyse et de synthèse.

Une bonne orthographe est indispensable pour le poste.