Technicien/technicienne informatique f/h - Carcassonne
Fonction : Informatique, conseil, support
Entreprise : COGITIS
Localisation : Carcassonne (11)
Lieu de travail : Carcassonne
Type de contrat : CDD
Durée de travail : 35 heures / semaine
Niveau de formation : Bac+2
Expérience : 2 à 5 ans
Salaire : 21 - 25 K€
Référence : ELR/151020/56
Cette offre n'est plus valable.
Avec 125 collaborateurs, Cogitis est spécialisé dans le traitement de l'Information et les Nouvelles Technologies. L'entreprise est un établissement public qui mutualise des compétences en matière d'informatique, de réseaux, de T.I.C. et apporte depuis plus de 20 ans son savoir-faire auprès de 3 Départements et 4 Établissements publics.
Domaine d’intervention
Ce poste se situe à Carcassonne et concerne une des collectivités territoriales pour lesquelles nous intervenons.
Rattaché(e) à l’équipe Gestion Technique (10 personnes), vous participez à la mission de maitrise d’œuvre en charge de la gestion du centre de service du maintien en conditions opérationnelles et de l’exploitation du SI
La mission générale de votre équipe « Centre de Services » consiste à traiter les assistances et les dépannages de niveau 1 et 2, ainsi que les requêtes sur le parc micro-réseau du client (à distance ou sur site) et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques dans le respect des procédures, de la qualité et de la sécurité. Vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs dans le cadre des engagements fixés par les contrats de services.
Missions
Vous intervenez sur l’ensemble des sites géographiques de notre adhérent sur le territoire Audois.
En collaboration avec les autres membres de l’équipe, votre rôle principal est de prendre en charge l’assistance, le dépannage, et les installations de niveau 1 et 2 sur l’ensemble de l’environnement technique de l’adhérent :
2200 postes de travail (marques DELL,), sous Windows 10 et Windows 7,
250 moyens d’impressions en réseau (imprimantes HP, copieurs TOSHIBA)
70 sites distantes sur l’ensemble du territoire de l’Aude,
Logiciels bureautique : Microsoft Office 2010
Plus de 80 applications métier.
Vous intervenez également en soutien à l’équipe « Gestion des Applications ». A ce titre vous participez aux installations logicielles et matérielles, et participez aux déménagements de parcs informatiques.
Également, Vous exécutez des procédures d’exploitation technique et applicative dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous surveillez le fonctionnement des équipements informatiques, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Vous alertez en cas de défaillance.
Dans le cadre de la territorialisation des services départementaux vous serez amené à accompagner les utilisateurs sur les sites distants dans l’usage de l’outil informatique.
De niveau Bac+2 informatique ou expérience de 5 ans
Compétences techniques exigées :
Système Windows 10, Windows 7
Suite bureautique MS Office (2010,
Expertise en micro-informatique et moyens d’impression (matériels)
Connaissance environnement système : Windows 2012 – 2008
Connaissance outils de télédistribution : Altiris, powershell, batch, script, MDT
Vos expériences vous ont permis de démontrer les qualités personnelles suivantes :
Sens du service client
Capacité d’apprentissage
Autonomie, organisation et optimisation du temps
Capacité à prendre du recul
Bon état d’esprit – esprit d’équipe
Votre connaissance des collectivités territoriales, et des bonnes pratiques ITIL seront des atouts très appréciés
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société COGITIS.
Cette offre n'est plus valable.
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