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BTS Management des Unités Commerciales

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Résumé de la formation

Durée : 1100 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Béziers

Public : Tout public.

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
CPF de transition
Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

• Exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer
l’activité d’une unité commerciale,
• Mener des actions pour attirer, accueillir, vendre à la clientèle les produits et/ou services répondant
à ses attentes, et la fidéliser,
• Veiller à adapter en permanence l’offre commerciale à travers les relations avec les fournisseurs et
en fonction de l’évolution du marché,
• Assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines.
Perspective : accéder, après quelques années de fonctions d’assistant, à des postes de manageur de rayon, responsable de centre de profit, chef de groupe.

Programme de la formation

La formation prévoit des matières techniques (management et gestion des unités commerciales, gestion de la relation commerciale, développement de l’unité commerciale, informatique commerciale, communication) qui s’articules autour de quatre fonctions :
• Management de l’unité commerciale,
• Gestion de la relation avec la clientèle,
• Gestion et animation de l’offre de produits et de services,
• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Les activités professionnelles se réalisent dans le cadre d’un projet de développement d’une unité commerciale, comportant un diagnostic commercial et des préconisations.
Cette formation est complétée par des disciplines de culture générale : français, langue(s) vivante(s), économie d'entreprise, économie générale, droit.