BTS Négociation et Relation Client NRC

Résumé de la formation

Durée : 0 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Ouvert a tout public

Validation : Diplome

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Ce technicien supérieur est un vendeur — manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à
la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique
de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau
en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication, spécifiques à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

Programme de la formation

Conditions d'admission

• Dossier de candidature
• Test PerformanSe
• Test Culture générale
• Test logique
• QCM 1re langue
• Test Expression écrite

Compétences générales techniques et professionnelles Développées

VENDRE ET GERER LA RELATION CLIENT
• Création et développement de clientèles,
• Négociation — vente,
• Création durable de valeur dans la relation client.

PRODUIRE LES INFORMATIONS COMMERCIALES
• Intégration du système d’information commerciale,
• Gestion de l’information commerciale,
• Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale.

ORGANISER ET MANAGER L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
• Pilotage de l’activité commerciale,
• Évaluation de la performance commerciale,
• Participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale,

METTRE EN ŒUVRE LA POLITIQUE COMMERCIALE
• Déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions,
• Adaptation et mise en oeuvre du plan d’actions commerciales,
• Participation à l’évolution de la politique commerciale.

Les enseignements :
• Français
• Communication en langue vivante étrangère Anglais, Espagnol
• Économie générale
• Économie d’entreprise
• Droit
• Gestion de clientèles
• Relation client
• Management de l’équipe commerciale
• Gestion de projet
• Informatique appliquée à la fonction commerciale
• Stages en entreprise
• Enseignement facultatif communication en langue vivante étrangère B

Que faire APRÈS mon BTS…

? POURSUIVRE MES ÉTUDES CORPORATE MANAGEMENT : poursuivre à l’ESGC&F

? REJOINDRE L’ENTREPRISE
Les activités confiées aux titulaires du BTS NRC peuvent s’articuler autour des fonctions suivantes :
Télé prospecteur, animateur des ventes, attaché commercial, responsable des ventes, chef de secteur, conseiller de clientèle, ingénieur commercial.

Prérequis

SCOLAIRES : Terminale - Bachelier - 1 langue vivante - Possibilité 2e langue vivante en option

QUALITES PERSONNELLES : Curieux - Persévérant - Motivé - Mobile et disponible - Sens de l’initiative

Prérequis

Aucun