Trouver une formation en Occitanie

Retour aux résultats

BTS Négociation Relation Clientèle

Contact

Cette offre n'est plus valable.
Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.

Résumé de la formation

Durée : 1200 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Aude - Carcassonne

Public : Ouvert a tout public

Validation : Diplome

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Métiers :
commerciaux opérationnels, capables de soutenir une activité de vente, gérer la relation au client et participer au management des équipes.

Compétences :
selon le secteur d’activités, vendre et organiser un portefeuille-clients et prospects afin d’atteindre des objectifs, participer éventuellement à l’animation d’équipe(s).

Programme de la formation

PROGRAMME - 1200H
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION LANGUE VIVANTE
Au choix, anglais ou espagnol (LV 1) ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET
JURIDIQUE
Economie générale
Management des entreprises ? Droit
Gestion DE CLIENTELE
Une démarche centrée sur le client
Le contexte de l’action du commercial
L’analyse de la clientèle
L’adaptation des solutions commerciales aux cibles
Les marges de manœuvre dans la négociation ? Rentabilité et risque client
La gestion de l’action commerciale
MANAGEMENT de l'ÉQUIPE
COMMERCIALE
Le cadre managérial
Les orientations managériales, management opérationnel
GESTION DE PROJET
Le management de projet, les projets commerciaux
RELATION CLIENT / NÉGOCIATION
Les fondamentaux de la négociation commerciale ? Les négociations entreprise/particuliers, ent./ entreprise ou entreprise/distributeurs
COMMUNICATION
La communication dans la relation professionnelle, dans la relation managériale
TECHNOLOGIES COMMERCIALES
Environnement technologique du commercial ? Technologies commerciales opérationnelles