CAP Equipier Polyvalent du Commerce (EPC) - formation en ligne

“Maîtrisez les techniques de commercialisation de produits et services au sein d’un point de vente !“

Résumé de la formation

Durée : 600 heures

Type de formation : Formation à distance

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Ouvert a tout public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Apprentissage
  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : 2490 euros

Objectif de la formation

Réception et suivi de commande, valorisation de l'approvisionnement, conseil et accompagnement du client… Cette formation forme des spécialistes polyvalents du commerce et vous apporte toutes les clés pour réussir.

Vous serez capable de :
Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs
Maîtriser l’approvisionnement et la mise en rayon des produits
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaires
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat

Plus d'informations sur la formation <a href="https://www.studi.com/fr/formation/retail-point-de-vente/cap-equipier-polyvalent-du-commerce" title="CAP Equipier Polyvalent du Commerce">CAP Equipier Polyvalent du Commerce</a>

Programme de la formation

La réception et le suivi des commandes Passer des commandes fournisseurs La notion de stock La rupture de stock Les quantités à commander L'inventaire Le bon de commande Les outils de transmission Le suivi de la commande Les outils et supports de communication Le circuit économique Les canaux de distribution L'entreprise externe L'entreprise interne Réceptionner les marchandises La livraison La zone de réception Les règles d'hygiène et de sécurité La chaîne du froid La traçabilité La réglementation La sécurité du personnel Le règlement intérieur La gestion des anomalies L'enregistrement de la réception Assurer le stockage de marchandises Hygiène et sécurité de la manutention Hygiène et sécurité de la manutention Les règles de la manutention Les engins et outils de manutention Les étiquettes de manutention Le mobilier de stockage L'organisation de l'espace en réserve Les règles de stockage Les règles de circulation La prévention des risques professionnels L'adressage Le développement durable Préparer les commandes destinées aux clients Prélever et rassembler les produits Le conditionnement et l’emballage La valorisation et l’approvisionnement Gérer l’approvisionnement et le réassort des produits La cadence et la saisonnalité L'organisation de l'espace de vente Les familles de produits Les biens et les services Le mobilier La sécurité La rotation des produits Les dates de consommation La présentation marchande Le facing Mettre en valeur les produits et l’espace Les facteurs d’ambiance L’implantation des produits L’action promotionnelle La mise en oeuvre d’une animation Le rangement et nettoyage des surfaces de vente Assurer le conditionnement des produits Les fournitures et outils de conditionnement La TVA Le calcul du prix de vente La réglementation de la traçabilité Les organismes de contrôle Installer et mettre à jour la signalétique du produit ILV et PLV L'étiquetage La production du consommateur Lutter contre la démarque et participer aux inventaires La démarque Lutter contre la démarque Le conseil et l’accompagnement du client Préparer son environnement de travail La tenue professionnelle L’ergonomie Accueillir le client Les bases de la communication La communication verbale et non verbale Les techniques de communication L’accueil Le climat de confiance Accompagner le parcours client dans un contexte Le comportement du client Le comportement d’achat La demande du client Les étapes de la vente Conseiller le client Utiliser les outils d’aide à la vente La présentation des produits Les services associés Les documents de vente Les ventes additionnelles Le click and collect La livraison Finaliser la prise en charge du client Les moyens d’encaissement Les procédures d’encaissement Les moyens de paiement Les opérations complémentaires La clôture de caisse La fidélisation des clients Gérer les réclamations La réclamation Prévention Santé Environnement L’individu responsable de son capital santé Le système de santé Le parcours de soins coordonnés Le sommeil et le rythme biologique La qualité du sommeil L'activité physique Le mouvement volontaire et la contraction du muscle Les modifications lors du travail musculaire et exercer une activité physique régulière L'alimentation adaptée à son activité Les addictions La prévention et la lutte contre les addictions La reproduction La contraception Les infections sexuellement transmissibles Les ressources en eau Les ressources en énergie Le bruit au quotidien Les risques majeurs Les différents contrats de travail Les enjeux de la santé et sécurité au travail Les accidents du travail et les maladies professionnelles La démarche de prévention appliquée à une activité de travail Les acteurs et les organismes de prévention Le suivi médical des salariés et la vaccination Le risque lié au bruit Le risque lié aux poussières Le risque chimique Le risque mécanique Le risque électrique Le risque lié à l'éclairage Le risque incendie Les risques liés à l'activité physique du métier Les achats Le budget Le crédit à la consommation L'assurance Le secourisme Protéger, Examiner, Faire Alerter ou Alerter et Secourir Initiation aux gestes de premiers secours Initiation aux gestes de premiers secours chez l'enfant et le nourrisson Français Se dire, s'affirmer, s'émanciper S'informer, informer et communiquer Rêver, imaginer et créer Histoire-Géographie Espaces : transports et mobilités Devenir citoyen, de l'Ecole à la société Liberté et démocratie La France de la Révolution française à la Ve République : l'affirmation démocratique Mathématiques La proportionnalité La résolution d'un problème du premier degré Les fonctions Calculs commerciaux et financiers Statistiques Probabilités Utilisation du tableur Algorithmie Physique-chimie Sécurité Mécanique Chimie Acoustique Thermique Optique Électricité Langue vivante étrangère : Anglais

Prérequis

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

Etre majeur(e) au 31 décembre de l’année de l'examen
Avoir atteint un niveau scolaire équivalent à la 3ème
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.