Trouver une formation en Occitanie

1- Bien connaitre les besoins des clients
Avoir une meilleure connaissance des parcours clients
Tenir compte des divers niveaux du processus de vente
Identifier un potentiel client et conduire un échange commercial bénéfique
Définir un but ou un objectif SMART
Utiliser les NTIC pour la collecte des informations : Web et réseaux sociaux

2- Aller à la rencontre des clients et dialoguer
Opter pour une prise de contact attrayante
Montrer au client qu'il gagne à acheter votre produit
Susciter les échanges autour du produit avec le client
Tout savoir et apprendre au sujet des préférences du client
Identifier les vraies raisons du client

3- Interroger le client : techniques et bonnes pratiques
Savoir ce que veut le client et ajuster son offre en conséquence
Inciter à l'achat en évoquant les questions de bénéfices
Mettre en place un argumentaire convaincant
Lier la qualité au prix proposé
Tenir compte des objectifs du client et les intégrer avec subtilité
Argumentation et objections

4- Valider la vente et passer à la commande
Savoir reconnaitre le moment propice pour conclure : faire plus attention aux signaux (favorables de la conclusion)
Amener le client à l'acquisition du produit concerné
Ne pas s'éloigner des exigences du client et maintenir le contact pour des ventes sur le long terme
Sécuriser les engagements de la vente
Renforcer les liens avec le client et donner du poids à la collaboration de sorte à le fidéliser
Continuer les interactions avec le client même après la vente
Pratique des étapes du processus de vente

Modalités :
La formation se déroule en Intra entreprise sur site client ou à distance pour salariés et dirigeants.