Du secrétariat à l'assistanat

Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Tout public

Validation : Attestation

Domaine : Communication

Tarif : 1050 euros

Objectif de la formation

- Identifier le rôle et les missions de l'assistant(e)
- Repérer et hiérarchiser ses tâches pour optimiser son activité
- Communiquer efficacement

Programme de la formation

Situer le métier
Définition
Évolution du métier
Rôles et compétences

Définir sa fonction et ses responsabilités
Analyse
Descriptif

Remettre en question son organisation
Principes de base de gestion du temps
Voleurs de temps

Planifier
Objectif
Méthode NERAC
Gestion des échéances

Communiquer efficacement
Aptitude à la communication
Mécanisme de la communication
Éléments perturbateurs
Écoute active

Optimiser son mode relationnel
Stress
Assertivité
Savoir dire non

Améliorer la relation avec sa hiérarchie et ses collaborateurs
Différents rôles du manager
Bonnes pratiques
Relation client - fournisseur
Interface entre hiérarchie et collaborateurs

Prérequis

Aucun