Formation Anglais perfectionnement- Communiquer avec aisance en anglais dans la restauration
“Permettre aux stagiaires d’acquérir des compétences pour communiquer avec aisance en anglais.“
“Permettre aux stagiaires d’acquérir des compétences pour communiquer avec aisance en anglais.“
Cette offre n'est plus valable.
Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.
Durée : 49 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Hérault - Béziers
Public : Toute personne travaillant dans le secteur de la restauration
Validation : Certification
Financement(s) possible(s) :
Effectif : max. 6 p
Domaine : Langues
Tarif : 2450 euros
• Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
• Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
• Acquérir de l’assurance dans son expression orale
• Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
• Comprendre les phrases simples
• Acquérir les termes pour gérer le service
• Savoir gérer une commande
• Conseiller un client correctement
• Conseiller le vin et terminologie du vin
• Connaître les aliments allergènes
• Comprendre une demande d'un client
• Savoir gérer une demande particulière
• Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Travailler sur la prononciation
• Favoriser la relation clientèle
• Utiliser le vocabulaire courant du tourisme
• Développer le sens de la conversation à la réception d'un client
• Expliquer le fonctionnement de la structure
• Rédiger des textes courts
• Amélioration de la compréhension orale
• Gérer un inventaire avec un client étranger lors de son arrivée
• Gérer un inventaire avec un client étranger lors de son départ
• Les phrases indispensables à la communication lors de l'inventaire
• Le vocabulaire des objets dans le mobile home
• Répondre aux demandes des clients en rapport avec leur séjour.
• Orientation de la clientèle au sein de la structure
• Les notions principales du règlement interne
• Utiliser le vocabulaire technique du tourisme
• Gérer avec aisance une demande particulière
• Optimiser la satisfaction du client en gérant correctement ses plaintes
• Les phrases et le vocabulaire indispensables à la gestion d'une plainte
• Proposer des excursions et des activités aux clients
• Présenter les services de restauration locale
• Rassurer le client en lui permettant d'identifier les services médicaux
• Faciliter le séjour du client en le dirigeant vers les commerces de proximités
Modalité de formation:
La Formation Anglais perfectionnement- Communiquer avec aisance en anglais dans la restauration se déroule à Sauvian et est éligible CPF pour les salariés d'entreprise.
Une connaissance basique de la langue anglaise est obligatoire pour ce module