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Marketing : le community management

“Formez-vous avec Pôle Compétences en Occitanie, en présentiel ou à distance.“

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Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Type de formation : Formation en entreprise

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Salariés et dirigeants

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Entreprise
OPCO
Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : 1790 euros

Objectif de la formation

Cette formation vous permettra de mieux cerner le rôle du community manager et de mettre en place vos premières actions avec efficacité.
- Assurer ses premières missions de community manager
- Animer des espaces médias sociaux

Programme de la formation

1- Concevoir une stratégie médias sociaux
Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT).
Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, Blogs : quels médias choisir ?
Le plan d'action opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement…

2- Animer des espaces sur les médias sociaux
Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads
Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
LinkedIn : employee advocacy, social selling, marque employeur
YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest
Le traitement des avis clients négatifs

3- Mettre en place un programme avec des influenceurs
Qui sont les influenceurs ?
Définir et identifier les typologies d'influenceurs pertinents
Concevoir un véritable programme « influenceurs » pérenne

4- Organiser votre dispositif médias sociaux
Choisir les bons outils de management des médias sociaux
Définir ses tableaux de bord
Gouvernance et charte des médias sociaux

5- Les qualités nécessaires pour être un bon community manager
Les connaissances techniques
L'ouverture et la curiosité
Comment présenter un projet de communication et d'animation de pages
Savoir anticiper tout en sachant répondre aux attentes

Modalités :
La formation se déroule en Intra entreprise sur site client en Occitanie pour salariés et dirigeants.