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Cette formation peut être délivrée toute l'année en entreprise dans le cadre du plan de formation ou en centre dans le cadre du DIF.


Tour de table pour partage de situation vécue lors d’entretiens puis autoévaluation « points forts » et « points à améliorer ».

Appréhender et mettre en pratique les règles de base à tout type d'entretien managérial:
Identifier les attentes d'une équipe vis-à-vis de son manager en termes de communication.

Identifier les styles de communications, découvrir le sien:
- Les différents styles de communication,
- Donner de l’information et obtenir du retour d’information,
- Prendre conscience de son propre style : Auto diagnostic,
- Maîtriser les règles d'or communes à tout type d'entretien en situation de management,
- Bien préparer ses différents entretiens de management,
- Choisir le bon moment et le lieu
- Annoncer l’entretien
- Préparer les éléments factuels
- Anticiper les différents scénarios envisageables.

Maitriser les différentes phases d’un entretien:
- Accueillir son collaborateur,
- Annoncer l’objet de l’entretien positivement,
- Susciter le dialogue, l’échange,
- Écouter,
- Envisager un plan d’action si besoin,
- Obtenir un engagement,
- Mettre fin et conclure positivement,
- Se sortir des situations difficiles ou conflictuelles,
- Répondre aux objections,
- Faire preuve d’assertivité,
- Gérer ses émotions,
- Savoir dire non.

Analyser les différents types d'entretiens, leurs enjeux et leurs spécificités techniques, les comportements et situations à éviter:
- L’Entretien de recrutement,
- L’Entretien d’évaluation,
- L’Entretien d’objectifs,
- L’Entretien de délégation ou de responsabilisation,
- L’Entretien de remotivation,
- L’Entretien de félicitation,
- L’Entretien de recadrage,
- L’entretien de refus (dire « non »).

L'Entretien à l’initiative du collaborateur:
- Recueillir les informations en amont pour une préparation optimale,
- Connaitre les pièges de communication à éviter dans ce genre d’entretien.